Account Executive-(Virtual)

Amazing Opportunity and Great Place to Work!

Do you have experience as an account executive and wish to work within an amazing culture?

Our Story

At Alight, we believe a company's success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to "Be Alight."

Our Values

Champion People - be empathetic and help create a place where everyone belongs.
Grow with purpose - be inspired by our higher calling of improving lives.
Be Alight - act with integrity, be real and empower others.

It's why we're so driven to connect passion with purpose. Our team's expertise in human insights and cloud technology gives companies and employees around the world the ability to power confident decisions, for life.

With a comprehensive total rewards package, continuing education and training, and tremendous potential with a growing global organization, Alight is the perfect place to put your passion to work.

Join our team if you Champion People, want to Grow with Purpose through acting with integrity and if you embody the meaning of Be Alight.

Learn more at careers.alight.com.

About the Role

The Account Executive manages accounts as the single point of contact for Alight Leave Solutions customers. The Account Executive manages account profitability, loss risk, and growth. Serves as the single point of contact for Alight Leave Solutions customers. Handles in-coming and out-going communication upon completion of the sale.

Responsibilities

• Developing professional, productive relationships with all account constituents. This includes internal functions including sales, operations, and executives, client personnel, client employees.
• Working closely with the Solutions Delivery team post-sale to ensure a smooth transition from implementation to live.
• Facilitating communications to ensure solid client relations. Addressing client concerns, seeks resolution to issues. Acts as the liaison between the client and internal resources
• Tracking and managing daily tactical issues. Ensuring customer satisfaction with services provided, resolves operational issues affecting client relations and manages loss risk.
• • Developing recommendations for and communicates operations and for client policies and management action.
• Informing client of changes in legislation that affect disability, workers compensation and FMLA management.
• Tracking customer renewal timeframes, plans renewal effort according to appropriate timing. Identifying and planning further sales opportunities.
• Escalating issues to senior leadership when necessary. This proactive approach allows for successful intervention and problem-solving at a senior level.

Requirements

• Experience of 5 years of direct client facing experience or equivalent.
• Sound communication, relationship development, negotiation, and issue management skills.
• Experience monitoring and managing profitability (gross margin); ability to understand financial reports.
• Experience managing customer satisfaction, loss risk, and issues.
• Create and develop sales, renewal and enhanced plans for individual customers.
• Experience in: HR services, outsourcing, business management, disability / absence, and healthcare.

Flexible Working

So that you can be your best at work and home, we consider flexible working arrangements wherever possible. Alight has been a leader in the flexible workspace and "Top 100 Company for Remote Jobs" 5 years in a row.

Benefits

We offer programs and plans for a healthy mind, body, wallet and life because it's important our benefits care for the whole person. Options include a variety of health coverage options, wellbeing and support programs, retirement, vacation and sick leave, maternity, paternity & adoption leave, continuing education and training as well as a number of voluntary benefit options.

By applying for a position with Alight, you understand that, should you be made an offer, it will be contingent on your undergoing and successfully completing a background check consistent with Alight's employment policies. Background checks may include some or all the following based on the nature of the position: SSN/SIN validation, education verification, employment verification, and criminal check, search against global sanctions and government watch lists, credit check, and/or drug test. You will be notified during the hiring process which checks are required by the position.

Our commitment to Diversity and Inclusion

Alight is committed to diversity, equity, and inclusion. We celebrate differences and believe in fostering an environment where everyone feels valued, respected, and supported. We know that diverse teams are stronger, more innovative, and more successful.

At Alight, we welcome and embrace all individuals, regardless of their background, and are dedicated to creating a culture that enables every employee to thrive. Join us in building a brighter, more inclusive future.

Diversity Policy Statement

Alight is an Equal Employment Opportunity employer and does not discriminate against anyone based on sex, race, color, religion, creed, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, marital or domestic partner status, citizenship, military or veteran status, sexual orientation, gender, gender identity or expression, genetic information, or any other legally protected characteristics or conduct covered by federal, state or local law. In addition, we take affirmative action to employ and advance in the employment of qualified minorities, women, disabled persons, disabled veterans and other covered veterans.

Alight provides reasonable accommodations to the known limitations of otherwise qualified employees and applicants for employment with disabilities and sincerely held religious beliefs, practices and observances, unless doing so would result in undue hardship. Applicants for employment may request a reasonable accommodation/modification by contacting his/her recruiter.

Authorization to work in the Employing Country

Applicants for employment in the country in which they are applying (Employing Country) must have work authorization that does not now or in the future require sponsorship of a visa for employment authorization in the Employing Country and with Alight.

Note, this job description does not restrict management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Alight business units.

Notre histoire

Chez Alight, nous croyons que le succès d'une entreprise commence par ses employés. À la base, nous soutenons les gens, aidons nos collègues à grandir avec un objectif et, fidèles à notre nom, nous encourageons nos collègues à « être allumés » ( Be Alight ).

Nos valeurs:

Soutenir les gens - Faire preuve d'empathie et aider à créer un lieu où chacun a sa place.

Grandir avec un objectif - Être inspiré par notre vocation supérieure d'améliorer la vie.

Être Alight - Agir avec intégrité, être réel et responsabiliser les autres.

C'est pourquoi nous sommes si déterminés à relier la passion à l'objectif. L'expertise de notre équipe dans les connaissances humaines et la technologie infonuagique donne aux entreprises et aux employés du monde entier la possibilité de prendre des décisions en toute confiance, pour la vie.

Avec un programme complet de rémunération globale, une formation continue et un énorme potentiel au sein d'une organisation mondiale en pleine croissance, Alight est l'endroit idéal pour mettre votre passion au travail.

Rejoignez notre équipe si vous soutenez les gens, souhaitez grandir avec un objectif en agissant avec intégrité et si vous incarnez le sens de Be Alight .

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Description du poste

Une personne entreprenante, motivée par la collaboration et l'interaction avec les clients et capable de transformer la pensée conceptuelle en informations exécutables, qui s'épanouit en fournissant un soutien et des conseils aux clients dans un rôle de chargé de compte.

Fonctions essentielles

• Pour un groupe assigné de clients en matière d'indemnisation des accidents du travail et/ou d'invalidité de courte durée, travailler en tant que directeur de compte, agissant comme principal agent de liaison pour ReedGroup avec le(s) client(s).
• Développer et entretenir la relation principale avec le(s) contact(s) senior du client.
• Collaborer avec les opérations et d'autres parties de ReedGroup pour garantir que les obligations contractuelles et les attentes des clients sont respectées.
• S'assurer que toutes les fonctions de gestion des comptes sont remplies, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion, la planification stratégique, les renouvellements de contrats, les obligations financières et la tenue au courant des activités et des changements commerciaux des clients.
• Être responsable de l'intégration des nouveaux clients, en collaborant avec divers groupes d'affaires tout au long du processus.
• Soutenir la croissance de notre entreprise grâce à la fidélisation des clients et à l'identification des opportunités de développer les offres de services de ReedGroup avec les clients assignés.
• Collaborer entre les équipes pour fournir des rapports et des analyses aux clients, y compris les tendances, les opportunités et les implications financières.
• Identifier et s'assurer que tout changement dans les besoins des clients est reflété dans les services fournis par ReedGroup.
• Démontrer des compétences dans la résolution de problèmes et bien gérer l'ambiguïté.
• Avoir une familiarité avec les systèmes et les processus de meilleures pratiques en matière de gestion des réclamations.

Qualifications

• Avoir un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de comptes auprès de clients employeurs de moyenne et grande taille.
• Avoir une expérience avérée dans l'interaction et la gestion avec des parties prenantes de haut niveau dans des organisations clientes.
• Avoir une compréhension générale des programmes de gestion des absences, y compris l'invalidité et l'indemnisation des accidents du travail.
• Avoir une aptitude à l'amélioration continue, une attention exceptionnelle à la résolution de problèmes, à la gestion des attentes et être axé sur les résultats.
• Se présenter de manière professionnelle, posséder des compétences avancées en communication et une capacité avérée à collaborer avec tous les niveaux d'employés et de clients.

Travail flexible

Afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même au travail et à la maison, nous considérons les modalités de travail flexibles dans la mesure du possible. Alight est un leader dans le domaine des espaces de travail flexibles et a figuré dans le « Top 100 des entreprises pour les emplois à distance » 5 années de suite.

Avantages

Nous proposons des programmes et des plans pour un esprit, un corps, un portefeuille et une vie sains, car il est important que nos avantages prennent soin de la personne dans son ensemble. Les options comprennent une variété d'options de couverture d'assurance-maladie, de programmes de bien-être et de soutien, de retraite, de vacances et de congé de maladie, de maternité, de paternité et d'adoption, de formation continue ainsi qu'un certain nombre d'options à prestations volontaires.

En postulant à un poste chez Alight, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle dépendra de votre réussite et de votre réussite à une vérification de vos antécédents conformément aux politiques d'emploi d'Alight. Les vérifications des antécédents peuvent inclure tous ou une partie des éléments suivants en fonction de la nature du poste : validation du SSN/SIN, vérification des études, vérification de l'emploi et vérification criminelle, recherche par rapport aux sanctions mondiales et aux listes de surveillance gouvernementales, vérification du crédit et/ou test de dépistage de drogues. Vous serez informé lors du processus d'embauche des vérifications requises par le poste.

Notre engagement envers la Diversité et l'Inclusion

Alight s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous célébrons les différences et croyons en la nécessité de favoriser un environnement dans lequel chacun se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous savons que les équipes diversifiées sont plus fortes, plus innovantes et plus performantes.

Chez Alight, nous accueillons et acceptons tous les individus, quel que soit leur contexte, et nous nous engageons à créer une culture qui permet à chaque employé de s'épanouir. Rejoignez-nous pour construire un avenir meilleur et plus inclusif.

Déclaration de politique de diversité

Alight est un employeur prônant l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination à l'égard de quiconque en fonction du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale, de l'ascendance, de l'âge, d'un handicap physique ou mental, de l'état de santé, de la grossesse, du statut conjugal ou domestique , de la citoyenneté, du statut militaire ou de vétéran , de l'orientation sexuelle, du genre, de l'identité ou l'expression de genre, des informations génétiques ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée couverte par la loi fédérale, étatique ou locale. En outre, nous prenons des mesures positives pour embaucher et faire progresser dans l'emploi des minorités qualifiées, des femmes, des personnes handicapées, d'anciens combattants handicapés et d'autres anciens combattants couverts.

Alight fournit des accommodements raisonnables concernant les limitations connues liées à un handicap et aux croyances, pratiques et observances religieuses sincères d'employés autrement qualifiés et de candidats à un emploi, à moins que cela n'entraîne une contrainte excessive . Les candidats à un emploi peuvent demander un accommodement ou une modification raisonnable en contactant leur recruteur.

Autorisation de travailler dans le pays employeur

Les candidats à un emploi dans le pays dans lequel ils postulent (pays employeur) doivent avoir un permis de travail qui ne nécessite pas, actuellement ou à l'avenir, le parrainage d'un visa pour l'autorisation de travailler dans le pays employeur et avec Alight.

Notez que cette description de poste ne limite pas le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer les tâches et responsabilités de ce poste à d'autres entités ; y compris, mais sans s'y limiter, les filiales, partenaires ou acheteurs d'unités commerciales d'Alight.

We offer you a competitive total rewards package, continuing education & training, and tremendous potential with a growing worldwide organization.

Pay Transparency Statement: Alight considers a variety of factors in determining whether to extend an offer of employment and in setting the appropriate compensation level, including, but not limited to, a candidate's experience, education, certification/credentials, market data, internal equity, and geography. Alight makes these decisions on an individualized, non-discriminatory basis. Bonus and/or incentive eligibility are determined by role and level. Alight also offers a comprehensive benefits package; for specific details on our benefits package, please visit: https://bit.ly/Alight_Benefits

DISCLAIMER:

Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Alight business units.
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