Conseiller aux ventes

Notre équipe Oricom cherche à embaucher un(e) Conseiller aux ventes.

Oricom fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.

LIEUX :

• 400, rue Nolin, Québec, QC

À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ 
Les principales tâches du conseiller ou de la conseillère aux ventes sont de répondre aux appels concernant les abonnements, évaluer les besoins du client et le conseiller sur les produits répondant à ses exigences. Il gère les abonnements résidentiels et favorise la rétention de la clientèle.
En plus d'intéragir avec le client au téléphone et par courriel, le représentant rencontre les clients qui se déplacent à nos bureaux pour obtenir de l'information sur nos services et procéder à l'abonnement.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Répondre majoritairement aux appels entrants afin de conseiller notre clientèle sur nos services;
• Rencontrer les clients se présentant à nos bureaux pour obtenir de l'information sur nos services résidentiels;
• Gérer les abonnements résidentiels;
• Répondre aux demandes de changement de forfait;
• Assurer le maintien de la clientèle en offrant un service à la clientèle de haut niveau;
• Assurer le suivi de l'agenda et les courriels de l'équipe;
• Effectuer la rétention/désabonnement des clients résidentiels;;
• Aider à la réalisation des événements promotionnels;
• Assurer la compétitivité d’Oricom Internet.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Emploi Permanent
• Formation sur place et possibilité de télétravail (hybride) par la suite.
• Temps plein
• Jour, Soir, Fin de semaine.

TECHNOLOGIE ET OUTILS UTILISÉS

• Connaissances informatiques requises: Suite Office, capacité d'utiliser Internet et de fonctionner avec les logiciels maison.

ÉTUDES ET EXPÉRIENCE REQUISES

• DES Terminé

LANGUE

• Parfaitement bilingue en français et en anglais (lu, écrit, parlé).

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Tès bonne connaissance du réseau Internet.
• Habiletés marquées pour la vente et une excellente capacité d’adaptation.
• Bon communicateur qui démontre de fortes habiletés relationnelles et fait preuve d’ouverture au changement.
• Sens d’analyse, de synthèse et d’interprétation des données très développé.
• Preuve d’autonomie et d’initiative.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau.