Consultant en applications et workflows

Description de l'entreprise

Chez Intelerad, nous pensons que le chemin vers les réponses dans le domaine des soins de santé doit être clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en obtenir un plus rapidement. Nos solutions d'imagerie médicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent l'efficacité et mettent en lumière l'inconnu. Nous permettons aux médecins d'obtenir plus rapidement les réponses dont les patients ont besoin et d'améliorer les résultats pour tous. Grâce à une imagerie plus accessible, nous sortons les patients de l'obscurité.

Basée à Raleigh, en Caroline du Nord, et à Montréal, Intelerad compte près de 800 employés répartis dans des bureaux répartis dans quatre pays. L'entreprise offre à près de 2 000 organisations de soins de santé dans le monde la rapidité, l'évolutivité et la simplicité nécessaires pour accroître les performances commerciales tout en améliorant, surtout, les résultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont été reconnues par une reconnaissance Best in KLAS, se classant n°1 pour PACS Asie/Océanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (hors États-Unis).

Description du poste

Ce texte contient des citations et des appellations au masculin générique. Celles-ci doivent être interprétées comme inclusives de toute personne, indépendamment de son genre.

Le consultant en applications et en flux de travail fournira une gamme de services cliniques et techniques et d'expertise aux clients nouveaux et existants d'Intelerad. Il travaillera avec la direction du projet pour assurer une livraison réussie du projet et des résultats axés sur la valeur pour les clients grâce à une conception efficace du flux de travail. Le consultant en applications et en flux de travail concevra, configurera, mettra en œuvre et exécutera les installations/tests finaux des sites de nos clients de nos solutions d'imagerie médicale, puis facilitera leur mise en service (« go-live »). Il fournira également une expertise en dépannage et assurera la liaison avec les équipes spécialisées du siège social si nécessaire. En outre, il fournira également des conseils et un dépannage techniques et cliniques de haut niveau à nos clients. En fin de compte, le consultant en applications et en flux de travail travaillera en étroite collaboration avec les chefs de projet et/ou les responsables de la réussite des clients pour s'assurer que les solutions d'imagerie médicale d'Intelerad sont opérationnelles et répondent aux exigences du client.

Consultant en applications et flux de travail pour les clients nouveaux et existants :

• Configurer, tester et dépanner la plupart des solutions logicielles d'Intelerad
• Aider les clients et les autres équipes internes dans la configuration des logiciels et les sessions de test pour fournir des flux de travail
• Collaborer et travailler avec des fournisseurs tiers pour intégrer des solutions aux solutions Intelerad via une API publiée
• Vérifier les intégrations internes Intelerad requises et aider aux tests de flux de travail
• Vérifier et occasionnellement modifier le routage DICOM, la prélecture, etc.
• Identifier et exécuter des opportunités pour optimiser les flux de travail globaux du client
• Soutenir le client lorsqu'il commence à utiliser les nouveaux produits et flux de travail, pendant et (parfois) après la mise en œuvre d'un projet
• Identifier et aider à résoudre les problèmes liés aux gammes de produits Intelerad
• Assurer la liaison avec les autres fournisseurs de projets du client, le personnel réseau/informatique et notre personnel au siège
• Exécuter tous les contrôles de cohérence ou de mise en œuvre nécessaires pour les projets (c.-à-d. liste de contrôle de mise en œuvre, contrôles FPU, etc.)
• Potentiellement être impliqué dans la configuration/les tests ou les vérifications du matériel (y compris les modalités, les serveurs, les postes de travail, périphériques de stockage, etc.)
• Assister et soutenir les mises à niveau à distance en participant aux tests et au dépannage de l'environnement de test et de production

Gestion de projet :

• Travailler avec le chef de projet pour documenter l'installation (par exemple, problèmes, demandes de modification, etc.)
• Dans la mesure du possible, être affecté à des projets spécifiques et aider techniquement à la livraison
• Organiser des réunions de débriefing post-installation/post-mise à niveau avec les services d'assistance et d'infrastructure client pour partager des informations sur l'architecture et les modifications de configuration
• Le cas échéant, préparer à l'avance les prochaines visites sur site (se familiariser avec l'architecture/le flux de travail du client, se connecter à distance aux serveurs PACS pour vérifier la configuration, etc.)
• Résoudre/déléguer les problèmes en suspens après avoir terminé l'installation/la mise à niveau (peut nécessiter d'aider le client par téléphone et/ou par e-mail)
• Aider aux tâches de gestion de projet si nécessaire

Connaissance des produits :

• Se tenir au courant des derniers logiciels et solutions vendus par Intelerad (y compris ceux de tiers)
• Recueillir les besoins des clients et les transmettre à l'équipe de gestion des produits pour concevoir des feuilles de route de produits répondant à leurs besoins
• Contribuer à la bibliothèque de documentation interne de l'équipe

Collaboration et motivation :

• Aider les chefs d'équipe et de projet à garantir que notre offre de services répond à nos normes et que les clients sont satisfaits du niveau de service fourni par Intelerad
• Si nécessaire, participer aux appels de découverte pour définir la portée ou clarifier les projets à venir
• Être disponible pour les chefs de projet, les responsables de la réussite des clients et/ou d'autres membres du personnel interne pour aider à certaines tâches (par exemple, vérifier les configurations PACS à distance, effectuer des tests logiciels, résoudre les problèmes, etc.)
• Offrir des avis d'expert en la matière et des conseils à d'autres équipes internes (par exemple, CIS, Support, PIT, etc.)
• Promouvoir le travail d'équipe et une bonne communication au sein de l'équipe, au sein de l'entreprise et avec nos clients
• Promouvoir une collaboration positive avec d'autres équipes

Participer à tout autre projet jugé nécessaire par l'organisation. Cette description de poste peut ne pas inclure toutes les tâches assignées et la portée du poste peut changer en fonction des exigences de l'entreprise.

Qualifications

Obligatoire :

• Baccalauréat en informatique, domaine connexe aux TI ou expérience équivalente dans le secteur
• Expérience en cardiologie clinique ou en radiologie
• Expérience dans la mise en œuvre de produits ou de logiciels de radiologie ou de cardiologie
• Connaissance des normes DICOM et HL7
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et capacité à communiquer efficacement avec les clients et tous les domaines fonctionnels de l'entreprise par téléphone, e-mail, chat et en personne
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais
• Succès dans la gestion d'une clientèle exigeante dans des délais serrés
• Capacité à s'épanouir dans une organisation dynamique et au rythme rapide
• Volonté de travailler/voyager seul ou en équipe avec disponibilité pour voyager jusqu'à 25 % du temps
• Passeport valide (ou possibilité d'en obtenir un)
• Permis de conduire valide

Préféré :

• Connaissance et utilisation des produits Intelerad
  Expérience en configuration/dépannage de réseaux LAN/WAN ; compréhension approfondie des éléments suivants : adressage IP, sous-réseaux, DNS, etc.
  Expérience en matière d'équipements d'imagerie médicale (par exemple : modalités, imprimantes/numériseurs de films, moniteurs médicaux haute résolution, etc.)
  Compétences en matière de requêtes SQL, PostgreSQL et Sybase
  Expérience avec l'environnement Windows (par exemple : partitionnement, matériel, pilotes, réseau, sécurité, dépannage, etc.) et/ou avec les systèmes d'exploitation Linux/Unix (navigation dans le système de fichiers, visualisation/édition de fichiers, réseau, etc.)

Informations complémentaires

Intelerad s'engage à respecter les principes d'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à respecter toutes les lois fédérales, étatiques et locales prévoyant l'égalité des chances en matière d'emploi et toutes les autres lois et réglementations relatives à l'emploi. Les candidats, les employés et les anciens employés sont protégés contre toute discrimination à l'emploi fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle ou l'identité de genre), l'origine nationale, l'âge, le handicap et les informations génétiques (y compris les antécédents médicaux familiaux). Intelerad s'engage à respecter cette politique concernant tous les aspects de l'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'embauche, le placement, le transfert, la formation, la promotion, les taux de rémunération et autres indemnités, la résiliation et toutes les autres conditions et privilèges de l'emploi. 

Intelerad s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi aux personnes handicapées qualifiées. Intelerad utilise l'Americans with Disabilities Act (« ADA ») comme norme à des fins de recrutement et d'embauche à l'échelle mondiale. Cela interdit la discrimination à l'encontre des personnes handicapées qualifiées. L'ADA définit le « handicap » comme une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs des principales activités de la vie d'un individu, un dossier de cette déficience ou le fait d'être considéré comme ayant une telle déficience

Toutes vos informations resteront confidentielles conformément aux directives de l'EEO.

Tous les candidats répondant aux qualifications minimales devront effectuer une évaluation en ligne de 30 minutes dans le cadre de leur candidature.

#LI-REMOTE

Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment. 

Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act (“ADA”)as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines “disability” as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual, a record of such impairment, or being regarded as having such an impairment