Customer Service Assistant - 1er Turno

Eaton's ES AMER ARS division is currently seeking a Customer Service Assistant - 1er Turno.

What you'll do:

FUNCION PRINCIPAL:

Asistir en el área de servicio al cliente/Supervisor en la recolección de data, análisis y ejecución de proyectos del área. Mantener relación diaria de las ordenes vencidas, dar seguimiento a las ordenes hasta su cierre, auditar embarques, mantener actualizadas las carpetas de su área. Digitar y elaborar reportes diarios.

FUNCIONES ESENCIALES:

Customer Services:

1. Generar la agenda diaria de las ordenes que vencen en el día
2. Auditar los embarques enviados a los almacenes.
3. Realizar los reportes de Fill Rate y On Time Performance para informar a las áreas de producción.

4. Emitir el Non-Stock Report (reporte de órdenes de clientes directos).
5. Calcular el número de polos embarcados diarios a fin de evaluar el desempeño de la planta, reporte requerido por Puerto Rico.
6. Responsable de la distribución del Haina Open Order a los supervisores de manufactura para fines de planificar la producción diaria.

Shipping

1. Generar, analizar y mantener actualizados los reportes del área (FG en tránsito a los DC, In Transit Deleates, Acciones de Mesh, etc)
2. Brindar soporte para el cumplimiento de - las distintas actividades de las areas de shipping en el campus.
3. Asegurarse de implementar y dar seguimiento a que se verifique que lo facturado coincida con lo embarcado en cada una de las shipping y notificar cualquier discrepancia.
4. Verificar y dar seguimiento a las situaciones diarias, buscar la causa raíz de negativos y errores de transacciones en las areas de shipping, y proponer soluciones.
5. Proveer información a los clientes internos del estatus de los embarques.
6. Asegurar el cumplimiento del objetivo de shipping PPM para cada planta.
7. Participar activamente en las reuniones del departamento dirigidas al mejoramiento contínuo.
8. Mantener comunicación con su supervisor, departamentos de Logistica, Materiales y produccion de cada planta en lo relativo a brindar soporte para lograr mantener los niveles de inventario de FG deceados.
9. Velar por el cumplimiento de las normas de trabajo, disciplina, seguridad y 5S.
10. Asegurar el correcto funcionamiento de los procedimientos establecidos en el area de shipping a travez de campus.
11. Generar diariamente los reportes del area.
12. Soporte en la implementación y mantenimiento de las herramientas de Lean/ MESH.
13. Soporte en la coordinacion de los cierre de mes.
14. Soporte al área de costos con respecto al inventario en sistema, la facturación y cierre de mes.

Qualifications:

• Estudiante Universitario de la áreas de Ingeniería o Adm. Empresas con un mínimo de 120 créditos aprobados.
• Conocimientos Intermedios de inglés.
• Conocimientos Intermedio de Microsoft office
• 6 meses en el área de manufactura y/o posiciones de soporte Administrativo

#LI-MG2

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