Gestionnaire de comptes/Account Manager, Pharmacy Automation

Job Description Summary

Job Description

A propos du poste :

Le poste de Gestionnaire de comptes pour les solutions de gestion des médicaments BD est un poste de vente qui se concentre sur l'adoption du portefeuille d'automatisation des pharmacies BD, qui consiste en une gamme complète de biens d'équipement, de logiciels et de consommables. Il s'agit d'un poste spécialisé dans un environnement de vente complexe qui implique d'obtenir le parrainage des dirigeants des pharmacies de détail et d'influencer les décideurs dans le processus d'achat des solutions d'automatisation des pharmacies. Le gestionnaire de compte sera responsable de l'atteinte des objectifs de revenus de l'automatisation des pharmacies canadiennes au Québec et de l'augmentation de la pénétration du marché dans les espaces de marché existants et nouveaux dans les pharmacies de détail, les pharmacies ambulatoires et les pharmacies à remplissage central. Il travaillera avec les équipes marketing et cliniques pour stimuler la croissance en utilisant la méthodologie de vente de BD.

Vous êtes responsable de l'augmentation de la part de marché et de l'expansion des comptes existants, ainsi que de la gestion proactive et du développement de l'entonnoir des ventes en acquérant des connaissances sur le secteur, en effectuant des appels à froid, en prospectant, en établissant des relations, en assurant le suivi après l'implémentation et en développant les comptes. Le candidat retenu devra développer et piloter les plans de vente et élaborer des stratégies de croissance en appliquant le BD Way of Selling pour maintenir un pipeline solide, atteindre les objectifs de vente et les calendriers de contrats, tout en gérant l'évolution de la dynamique du marché. Le candidat travaillera avec une équipe commerciale transversale comprenant le marketing, les contrats, les opérations de vente, le service client et le service sur le terrain afin d'améliorer continuellement l'expérience du client. Ce poste sur le terrain devrait être basé à Montreal ou Québec City, QC.

Principales responsabilités :

• Gestion régionale - planification des comptes, génération de leads, gestion des opportunités, prévisions, priorisation des ressources et évaluations de l'implémentation après la vente.
• Relations avec les clients - Le chargé de clientèle développe des relations à long terme avec le personnel de première ligne des pharmacies et les influenceurs, ainsi qu'avec les cadres supérieurs des pharmacies de détail et des enseignes.
• Représenter le BD lors de salons professionnels et de conférences afin de générer des relations et des prospects.
• Connaissance des produits - développer des compétences dans le portefeuille de produits en suivant une formation commerciale afin de devenir une autorité en la matière pour le portefeuille de solutions d'automatisation des pharmacies de BD.
• Connaissance de l'industrie - développer une compréhension approfondie des opérations et de l'industrie des pharmacies de détail, ambulatoires et centrales. Comprendre et communiquer les tendances et les évolutions du marché à l'organisation BD afin d'éclairer la stratégie future.
• Collaboration et partenariat - travailler avec les équipes marketing, cliniques et d'implémentation pendant toute la durée du « BD Way of Selling » afin de garantir une excellente expérience client.
• Faciliter l'exécution de tous les devis, appels d'offres et contrats en collaboration avec l'équipe chargée des devis et des contrats.
• Développer des business cases clients solides et des modèles de retour sur investissement pour favoriser l'adoption du portefeuille d'automatisation des pharmacies de BD.
• Négocier favorablement les contrats avec les clients et les propositions de prix afin d'obtenir des contrats.
• Remplir en temps voulu les notes de frais et autres tâches administratives

A propos de vous :

Pour réussir dans cette fonction, vous devez posséder les compétences et les expériences suivantes :

• Excellentes capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes et solides compétences techniques.
• Solides compétences en matière de communication - écrite, orale et de présentation.
• La capacité à communiquer avec succès avec les clients dans des environnements virtuels et réels est cruciale.
• Excellent sens des affaires avec un haut niveau de responsabilité et d'intégrité.
• Sens aigu de la finance - créer, articuler et conclure en s'appuyant sur des méthodes de vente fondées sur un solide dossier commercial.
• Posséder une attitude positive et axée sur les solutions.
• Expérience des processus matriciels de prise de décision des clients.
• Expérience du travail dans une organisation matricielle est un atout.
• Capacité à voyager jusqu'à 50 %, ou selon les besoins.

Formation et expérience requises :

• Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme collegial (DEC).
• Au moins 5 ans d'expérience dans la vente d'instrument/technologie médicale et de biens d'Equipment automatisé, pour développer des relations avec des clients importants dans des pharmacies de détail, ambulatoires et centrales.
• Bilingue français et anglais (lu, parlé, écrit) est nécessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes dans toutes les provinces, y compris les clients francophones au Québec.
• Posséder et conserver un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge depuis au moins trois ans ; satisfaire aux normes de sécurité automobile de la BD.

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English Version below

About the role:

The BD Medication Management Solutions Account Manager role is a sales position which will focus on driving adoption of BD's pharmacy automation portfolio consisting of a comprehensive portfolio of capital equipment, software and consumables. It is a specialty role in a complex sales environment which involves gaining retail pharmacy executive sponsorship and influencing decision makers in the buying process of pharmacy automation solutions. The Account Manager will be accountable for driving the Canadian pharmacy automation revenue targets across Quebec and for increasing market penetration in existing and new market spaces in retail, outpatient and central fill pharmacies. They will work with marketing and clinical teams to drive growth utilizing BD's sales methodology.

Responsible for increasing market share and expanding within existing accounts as well as proactively managing and developing the Sales funnel by gaining industry insights, cold calling, prospecting, establishing relationships, post implementation follow-up and account development. The successful candidate will be expected to develop and drive the sales plans and develop growth strategies applying the BD Way of Selling to maintain a robust pipeline, achieve sales targets and lead contract calendars as well as handling changing market dynamics. The candidate will work with a cross functional commercial team that includes marketing, contracts, sales operations, customer service and field service to continually improve the customer experience. This field-based role should be based in Montreal or Quebec City, QC.

Key responsibilities will include:

• Region management - account planning, lead generation, opportunity management, forecasting, resource prioritization and post-sales implementation assessments.
• Customer Relationships - Account Executive to develop long-term relationships with front line pharmacy staff and influencers as well as senior management within retail pharmacies and banners.
• Represent BD at industry tradeshows and conferences to generate relationships and leads
• Product Knowledge - develop competencies in product portfolio by completing sales training to become the subject matter authority on BD's pharmacy automation solution portfolio.
• Industry Knowledge- develop a deep understanding of the retail, outpatient and central fill pharmacy operations and industry. Understand and communicate market trends and developments to the BD organization to inform future strategy
• Collaboration and Partnership - work with marketing, clinical, and implementation teams during entire BD Way of Selling to ensure an excellent customer experience.
• Facilitate the execution of all quotes, RFP's and contracts in collaboration with the BD Quoting and Contracts team.
• Develop robust customer business cases and return on investment models to drive adoption of BD's Pharmacy Automation portfolio
• Favorably negotiate customer contracts and pricing proposals to secure business
• Timely completion of expense reports and other administrative tasks

About you:

To be successful in this role, you require

• Excellent critical thinking, problem resolution abilities and strong technical skills.
• Strong communication skills - written, verbal & presentation.
• Ability to successfully communicate with customers in both virtual and live environments is crucial.
• Excellent business acumen with a high level of accountability and integrity.
• Strong financial acumen - create, articulate, and close based on strong business case driven sales methods.
• Possesses a "Find a way, Make a way" & positive attitude.
• Experience in matrix customer decision making processes.
• Experience working in a matrix organization an asset.
• Ability to travel up to 50%, or as required.

Education and experience required:

• Bachelor's degree or College Degree.
• At least 5+ years sales experience in medical device and/or capital equipment, developing senior customer relationships within pharmacy retail, outpatient, and central fill pharmacies.
• Fluent in English and in French (read, write, speak) as the role will need to communicate with French-speaking customers and/or internal team members.
• Must possess and maintain a valid driver's license and a past clean driving record for a minimum of 3 years, as well as meet BD's auto safety standards.
• Proficient with MS office tools (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), and preferably Salesforce.

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Primary Work Location

CAN Mississauga - Derry Road West

Additional Locations

Work Shift