HR Employee Experience Representative EMEA

Avery Dennison (NYSE: AVY) ist ein weltweit tätiges produzierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung einer Vielzahl von funktionellen wie auch Produktkennzeichnungs-Anwendungen spezialisiert hat. Zu diesen Produkten, die in fast jeder großen Industrie verwendet werden, gehören selbstklebende Materialien für Etiketten und grafische Anwendungen; Klebebänder und andere Klebelösungen für industrielle und medizinische Anwendungen sowie in der Textilindustrie; Etiketten, Preisschilder und Produkt-Anhänger sowie Verzierungen für die Bekleidungsindustrie und RFID-Lösungen (Radio Frequency Identification) für den Einzelhandel und andere Märkte. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Glendale, Kalifornien, beschäftigt rund 36.000 Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern. Der Umsatz belief sich 2022 auf 9 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen finden Sie unter www.averydennison.com.

Zur Verstärkung unseres HR Workforce Operations-Teams suchen wir derzeit eine:n HR-Spezialisten (m/w) im Home-Office (Reisen zu den Standorten nach Bedarf) und mit direkter Berichtslinie an unseren Global Workforce Operations (GWO) Hub Director - Northern & Central Europe.
In Deutschland tätig, unterstützt Du (meist) virtuell mehrere EMEA Standorte/Länder und nutzen hierzu unsere Cloud-basierten Case-Management-Lösungen, aber auch durch persönliche Betreuung.
Als Mitglied des Global Workforce Operations (GWO)-Teams baust Du als Employee Experience Representative eine vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen zu den Avery Dennison Mitarbeiter:innen auf. Dabei kreierst Du eine positive Candidate Experience, die zu einem qualitativ hochwertigen Onboarding mit einem hohen Maß an Fachwissen und Pünktlichkeit gehören. Dazu zählen auchd die Bewertung und Analyse der Anfragen und Unterstützung der Mitarbeiter:innen, das rasche Verständnis des Problems, die geeigneten Lösungsfindung und/oder Eskalation in Zusammenarbeit mit den HR-Partnern sowie die Kommunikation der Lösung an die anfragende Person unter Einhaltung der etablierten Servicelevels.

Deine Aufgaben sind: 

• Expertise bei der Beantwortung von Anfragen für Mitarbeiter:innen innerhalb des Northern/Central Hub und vor allem in Deutschland.
• Vorbereitung und Erstellung der erforderlichen Daten und Unterlagen für die Bearbeitung von Änderungen (Personaldaten, Stelleninformationen, Änderungen der Berichtslinie, Vergütungsänderungen usw.) im HR-System (Peoplesoft)
• Vorbereitung von Dokumenten für Neueinstellungen und Verantwortung für weitere schriftliche Mitarbeiterunterlagen
• Erleichterung des Onboardings neuer Mitarbeiter:innen und Unterstützung der Hiring Manager durch unser Onboardingssystem
• Ausführen von PeopleSoft-Datentransaktionen
• Beantwortung von Fragen zu administrativen HR-Verfahren und -Praktiken über verschiedene Kanäle innerhalb von Servicenow (z. B. E-Mail, Telefon, Chat und Case Management System)
• Beantwortung von Fragen zur Personalpolitik, Beratung von Managern und Mitarbeiter:innen und ggf. Eskalation
• Aufklärung der Mitarbeiter:innen über die ihnen zur Verfügung stehenden Dienste und Förderung von Selbstbedienungstools und anderen Systemen
• Sicherstellung von Qualitätsstandards für alle GWO-Aktivitäten, -Initiativen und -Aufgaben innerhalb der festgelegten Verantwortungsbereiche unter Einhaltung aller von der GWO-Organisation festgelegten Service-Level-Vereinbarungen
• Identifizierung veralteter Wissensartikel und/oder der Notwendigkeit, neue Wissensartikel zu erstellen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung und Neugierde, aktuelle Praktiken und Prozesse in Frage zu stellen und die Beteiligten als Teil der Veränderung zu beeinflussen 
• Teilnahme an wertschöpfenden Projekten auf Landes- und Regionalebene

Das bist Du: 

• Min. 1 Jahr ähnliche Berufserfahrung oder abgeschlossene einschlägige Praktika
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in interne Systeme einzuarbeiten und anzupassen
• Erfahrung mit PeopleSoft Data Transaction Management
• Fähigkeit, ein Gefühl für Dringlichkeit zu entwickeln und zu wissen, wann Probleme eskaliert werden müssen
• Fähigkeit zum Umgang mit unterschiedlichen und vertraulichen Informationen, die äußerste Genauigkeit, unabhängiges Urteilsvermögen und Diskretion erfordern
• Fähigkeit, Prozesse zu dokumentieren und Empfehlungen für Verbesserungen abzugeben
• Flexibilität und die Bereitschaft, bei Bedarf andere Aufgaben zu übernehmen und sich an laufende Veränderungen anzupassen
• Fließende Beherrschung der deutschen Sprache oder Muttersprache; gute Englischkenntnisse
• Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich
• Botschafter für exzellenten Service, um Mitarbeitern und Arbeitskräften erstklassige Erfahrungen zu bieten, unter Verwendung von Serviceplattformen [oder persönlich, wenn es wichtig ist]
• Erfahrung/Mentalität im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung
• Allgemeine Vertrautheit mit Unterfunktionen der Personalabteilung und Kenntnisse der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie der Leistungsverwaltung und -verfahren bevorzugt
• Projektmanagement-Erfahrung bevorzugt

Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstag
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Firmenfahrrad via JobRad / Attraktive Bonuszahlung
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio (deutschlandweit)
• Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 25,00 EUR/Monat)
• Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag
• Kleine Überraschungen an besonderen Tagen 

Wer wir sind! - Unsere Geschichte:

Jeder von uns, jeden Tag! Acht Werte. Ein Team!

Vielfalt und Chancengleichheit verstehen wir als Bereicherung für unsere zukunftsfähige Arbeit bei Avery Dennison. Bei uns setzen sich Teams ausgewogen und vielfältig zusammen. Denn jeder von uns ist einzigartig und wir schätzen es, unterschiedliche Persönlichkeiten und Talente bei uns zu vereinen.

Möchten Sie mehr zu Diversity & Inclusion bei uns erfahren? Hier erfahren Sie mehr: averydennison.com/en/home/about-us/diversity-and-inclusion.html 

Bei Avery Dennison machen wir, was wir lieben und lieben wir, was wir machen - Ein kurzer Klick hier, und Sie lernen uns noch besser kennen: Life @ Avery Dennison (linkedin.com/company/avery-dennison/life/emea)
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