［日本IBMスタッフオペレーションズ株式会社/北九州］人事BPOオペレーションマネージャー

前書き
IBM でキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様と IBM とのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。あなたは、様々な専門性を持った有識者との協業を通じて、各業界を代表するお客様のハイブリッドクラウドと AI を活用した変革をご支援します。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアや Red Hat を始めとするIBM のテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。好奇心と、知識に対する飽くなき探究心は、このポジションで成果を上げるために不可欠なものです。現状に挑戦し、様々なアイデアに触れ、お客様のビジネスに新たなインパクトをもたらすクリエイティブなソリューションを生み出すことが求められます。IBM は、あなたにキャリアの可能性と成長の機会をもたらします。IBM には、あなたのこれまでのスキルや経験を受け入れる土壌があります。それが IBM のカルチャーです。

あなたの役割と責任
＊こちらは日本アイ• ビー• エム• スタッフ• オペレーションズ株式会社のポジションです。

＜入社想定時期＞
2025年2月

＜仕事内容＞
グローバルIT企業「IBM」のグループ会社である日本アイ• ビー• エム• スタッフ• オペレーションズ (略称：ISOC)のBPO業務オペレーションマネジャーポジションの募集です。当募集ポジションの担当プロジェクトは、大手お客様企業向けの【人事】関連業務のBPOプロジェクトです。

＜具体的には＞
人事領域のBPO業務において、複数チーム（5チーム前後を想定）を統括し、全体業務状況の把握• 業務運営の取りまとめをお任せします。

• 運用課題の管理• 解決
• 業務品質• 納期管理
• 業務改善案提示、改善活動実施• 推進
• 業務手順書等の管理
• 運用状況のモニタリング
• 対お客様/社内報告資料作成
• プロジェクトメンバーの管理• 教育
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具体的な人事実務：
給与• 賞与計算、勤怠管理、社会保険、通勤交通費計算、退職金計算、住民税、年末調整 など
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＜チーム体制＞
別拠点に在籍するお客様および社内のチームと連携して上記業務を行います。
北九州センターは5～10名程度のチームで、リーダー/メンバーが役割分担して業務を実施します。

※BPOとは？（ビジネス• プロセス• アウトソーシング）
企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画• 設計から実施までを一括して外部委託すること。日本IBMおよびISOCでは、製造• メディア• 化学をはじめとしたさまざまな業界のお客様企業から経理財務、人事、購買などさまざまな分野での業務委託を受け、業務を行っています。

＜勤務時間/勤務場所＞
• 勤務時間：平日9:00-18:00(土日祝)
※休憩1時間含む
※弊社の所定就業時間：9:00-17:36（7時間36分）を超える勤務時間は1分単位で全額残業代が支払われます。
※フレックスタイム制あり（9:00~17:36は原則就業いただきますが、突発的な事情により就業時間が調整可能）
• 勤務場所：北九州市小倉北区室町１-１-１リバーウォーク北九州3F IBM地域DX BPO北九州センター

＜当ポジションの魅力＞
• IBMグループの豊富な研修プログラムを通じたスキルアップ
• 年齢、性別、国籍、学歴• 職歴など多様なメンバーが活躍できる環境
• IBMはBPOサービス事業のパイオニアとして、日本企業様向けのサービスに25年ほどの実績があります
• IBM BPOの特徴は、お客様の管理間接部門業務を代行するだけでなく、IBMグループのテクノロジーや業務改善アセット＆ツールを活用し、業務の効率化• 高度化、ひいてはお客様業務のデジタル化を推進しています
• 社内外のさまざまな役割のメンバー（日本IBMコンサルティングメンバー、エンジニアメンバーなど）と協業しながら幅広い案件の業務推進が可能です
• 将来的なプロジェクト管理責任者、組織マネジメントへの登用チャンスがあります

＜想定年収レンジ＞
約700～800万
上記は目安です。選考にてスキル• ご経験を拝見させていただいたのち、最終決定いたします。

必要なスキル• 経験
学歴不問
• 業務効率化や問題に対する状況の分析/リスクアセスを実施し、対策/ソリューションを検討• 実装できる
• チームマネジメントスキル（例：メンバーの業務習熟• 稼働状況の管理）
• プロジェクトマネジャーもしくは管理者経験（BPO、コールセンターSVなど）
• 人事業務における実務経験
• 資料作成スキル（例：実績管理、報告書作成）
• マイクロソフトOffice（Excel• Word• Outlook）、PDF等の一般的な事務スキル

歓迎するスキル• 経験
• 10年程度の人事実務経験
• 40名以上の業務規模のマネジメント経験
• 業務の初期構築、立ち上げ経験
＜求める人物像＞
• 運用責任者として、責任を持ってプロジェクトの業務遂行に従事できる
• 最新テクノロジーを学習し、業務に展開する意欲がある

※障がいをお持ちの方のご応募も可能です！
IBMグループでは障がいのある社員が制約なく業務に従事できるよう、労働環境や支援制度の整備に力を入れ、個々の事情への柔軟な配慮を実現しています。