Pracovník technické podpory

Eaton eletrotechnika hledá pracovníka

technické podpory pro komponenty a rozváděče nízkého napětí

Mezi hlavní úkoly technické podpory patří poskytovat technickou podporu jak externím zákazníkům, tak interně obchodnímu týmu. Součástí podpory je příprava a návrh technického řešení a být primární kontakt pro interní i externí zákazníky na telefonu a e-mailu. Součástí náplně práce technické podpory je jak předprodejní podpora, konzultace při uvádění zařízení do provozu, tak i poprodejní podpora včetně hledání řešení a eskalace problémů v rámci interních procesů.

Místo práce: Praha nebo Ústi nad Orlicí

Náplň práce zahrnuje komunikaci s kolegy z obchodních oddělení, oblastními manažery, koncovými zákazníky, partnery, distributory, projektanty a obchodními nebo servisními partnery, pokud je to nutné pro zvládnutí technické podpory. Podpora zákazníků poskytuje především v oblastech, jako je lokalizace dokumentace, technická pomoc, specifické produktové dotazy, dotazy ohledně sortimentu, technické pokyny, záruky, dokumentace, požadavky na opravy a odstraňování problémů.

Hlavní odpovědnosti:

• Pomáhat interním a externím zákazníkům s výběrem produktů a aplikací včetně přípravy technických specifikací z produktového portfolia EATON pro ČR/SR
• Poskytovat technickou podporu (hardware i software) související s portfoliem EATON pro definovanou produktovou oblast prostřednictvím telefonu/e-mailu/chatu.
• Podporovat lokalizaci technické a obchodní dokumentace
• Pomáhat zákazníkům řešit problémy, které mohou zahrnovat eskalaci na techniky a produktové manažery v zahraničí

Naše požadavky

• SŠ vzdělání elektrotechnického směru, VŠ výhodou

• Zkušenosti v elektrotechnice/průmyslu výhodou
• Znalost elektrotechnických přístrojů a aplikací výhodou
• Analytické myšlení, obchodní a prozákaznický přístup
• Znalost anglického jazyka - především písemná forma

Co nabízíme:

Zázemí mezinárodní společnosti, která si cení etiky, různých pohledů a diverzity u svých zaměstnanců.
Stravenky, životní, úrazové pojištění, penzijní připojištění , 25 dní dovolené, home office, sick days,
příspěvek na regeneraci sil.

O nás:

Elektrotechnický sektor společnosti Eaton je globálním lídrem v distribuci energie a ochraně elektrických obvodů; ochraně pomocných záložních zdrojů; v řízení a automatizaci; osvětlení a bezpečnosti; strukturálních řešeních a zařízeních pro elektrické sítě.

#LI-KF1