Senior CRM Manager (m/w/d)

Our Values

#Stronger Together #Strive For Excellence 

#Consumer & Costumer Centricity  #Ownership & Accountability   

Wie wollen wir bei foodspring weiterhin die revolutionärsten Lebensmittel unserer Zeit entwickeln? Mit deiner Hilfe! Als Pioniere der Fitnessnahrung beginnt unsere Mission mit jedem neuen Produkt von Neuem. Dieser Ansatz erfordert große Ideen, pure Leidenschaft und die besten Köpfe auf ihrem jeweiligen Gebiet. Möchtest du zu einer dynamischen Unternehmenskultur beitragen? Willst du uns helfen, den Lebensstil einer ganzen Generation zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Über die Rolle

Als Senior CRM Manager entwickelst und leitest du unsere Strategie und Aktivitäten zur Kundenaktivierung und -bindung. Du entwickelst Lifecycle- und Newsletter-Kampagnen, baust das Loyalitätsprogramm aus und steigerst sowohl Treue als auch den Umsatz unserer Kunden. 

Mit deiner umfassenden Erfahrung im Bereich CRM konzipierst du Strategien, um unsere (potentiellen) Kunden zu begeistern und eine maßgeschneiderte Kommunikation zu präsentieren. Dabei bist du immer am Puls der Zeit der technologischen Innovation und begeisterst dich für Automatisierung und datengetriebene Entscheidungen. Bei der operativen und technischen Umsetzung erhältst du tatkräftige Unterstützung von unseren Agenturpartnern. 

Du möchtest gerne Verantwortung übernehmen, Themen definieren und Initiativen voranbringen? Bei uns erhältst du den notwendigen Freiraum, um echten Impact zu generieren. 

An wen wirst du berichten: Sophia Knade (Director of Performance Marketing)

Art: Vollzeit

Standort: Berlin

Team: E-Commerce

Was kannst du von uns erwarten?

• Du verantwortest den Bereichs CRM und entwickelst Strategien der Kundenkommunikation, die die Loyalität, Customer Experience und Kauffrequenz erhöhen
• Du stellst sicher, dass die E-Mail-Kommunikation an allen Touchpoints der Customer Journey konsistent ist - von der Newsletter-Anmeldung bis hin zur Reaktivierungsmail. 
• Du entwickelst ein neues Kundenbindungsprogramm und leitest die Umsetzung des Projekts
• Du erstellst und verwaltest Kampagnen und Automatisierungen innerhalb unseres CRM-Tools (Braze), um die Customer Experience zu verbessern
• Du stellst sicher, dass die CRM-Lebenszyklen regelmäßig mit saisonalen Botschaften und kreativen Inhalten aktualisiert werden, um das Engagement zu fördern und die Geschäftsziele zu erreichen
• Du treibst die Optimierung der Kommunikation durch Analyse, A/B-Testing und Automatisierung
• Du erstellst Reports und Insights für das Team und die Stakeholder, entwickelst CRM-Dashboards mit dem BI-Team und arbeitest stetig an der Optimierung von Ziel-KPIs wie Opt-In-Rate, Umsatz und Repurchase Rate

Was du mitbringst:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM in einer schnelllebigen D2C-Umgebung
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Implementierung erfolgreicher CRM-Strategien von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Ausgeprägter kaufmännischer Scharfsinn mit Erfahrung in der Arbeit mit KPIs und CRM-Kennzahlen zur Steigerung der Geschäftsergebnisse
• Fachkenntnisse in den Bereichen E-Mail-Marketing, Lifecycle-Kommunikation und  Automatisierung
• Vertrautheit mit E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement-Tools; Erfahrung mit Braze ist von Vorteil
• Kreative, analytische und kommerziell orientierte Denkweise, die in der Lage ist, die Liebe zum Detail mit einer strategischen, funktionsübergreifenden Perspektive zu verbinden
• Hervorragende Fähigkeiten zur Teamarbeit und Kollaboration, mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Geschäftsbereichen zusammenzuarbeiten, um Ziele zu erreichen
• Du fühlst dich wohl, wenn nicht alle Prozesse in Stein gemeißelt sind, und freust dich darauf, ein Zeichen zu setzen
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und gute Kommunikation auf Deutsch

Was bietet foodspring?

• Eine integrative und internationale Kultur mit Employees aus 25 Ländern
• Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Arbeit zu Hause und in unserem modernen und komplett renovierten Büro (derzeit: 50% pro Woche im Büro), plus die Möglichkeit, einen Monat pro Jahr im Ausland zu arbeiten, innerhalb der EU
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenlose Sportkurse mit Urban Sports Club als vergünstigte Partnerschaft
• Testen unserer Produkte plus Mitarbeiterrabatt auf alle Bestellungen
• Sorge für Ihre körperliche und geistige Gesundheit: Fernbetreuung für psychische Gesundheit
• Teilnahme an Betriebsfeiern, Team-, Kultur- und Sportveranstaltungen zur Förderung Ihrer Kreativität und Ihres Teamgeistes
• Echter Einfluss auf die Zukunft der gesunden Ernährung durch die Arbeit an einzigartigen und spannenden Projekten

Begleite uns bei unserer Mission, die Gesundheits- und Wellnessbranche zu revolutionieren und sinnvolle Verbindungen zu unseren Costumern zu schaffen. Bewirb dich jetzt und werde ein wichtiges Mitglied unseres Teams bei foodspring!

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