Servicio al Cliente

What you'll do:

"El Representante de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar un servicio efectivo al cliente, basado en los conocimientos de los productos y servicios de la compañía, así mismo, el Representante de Servicio al Cliente interactúa con los clientes de México y Estados Unidos para proporcionar seguimiento, información ,inquietudes y brindar soluciones en tiempo. "
"Trabajar junto con el equipo de ventas para cumplir y superar las expectativas de los clientes.
Escuchar, documentar y resolver inquietudes de los clientes.
Solucionar y documentar los posibles problemas que puedan presentarse con el producto o servicio.
Reportar al Gerente de Cadena de Suministros información clara y precisa del estatus de cada cliente.

Autoridad para tener el primer contacto con el cliente
Autoridad para reportar posibles problemas con el producto con el cliente . "

Qualifications:

• Licenciatura o Ingenieria (Titulado)
• Experiencia de 3 a 5 años en servicio al cliente
• Ingles avanzado , tanto escrito como hablado.
• Experiencia en la industria automotriz
• Deseable conocimiento en Oracle

Skills:

Deseable conocimiento en Mejora continua. CSR Medio. IATF Básico. Core Tools Básico Solución de Problemas medio. .
Toma de decisiones bajo presión.
Trabajo en equipo.
Constante aprendizaje de la compañía, productos y servicios.

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