Team Leader para Contact Center - Belém
Company
IBM
Location
BR Hortolândia
Type
Full Time
Job Description
Na IBM o trabalho é mais que uma tarefa. É um chamado para construir. Para projetar. Para codificar. Para consultar. Para pensar junto com os clientes e vender. Para construir mercados. Para inventar. Para colaborar. Não apenas para fazer algo melhor mas para tentar coisas que você nunca imaginou serem possíveis. Para liderar nesta nova era da tecnologia e resolver alguns dos problemas mais desafiadores do mundo.
Seu papel e responsabilidades
Contribuição/Liderança:
Trabalhando individualmente ou como membro de uma equipe você pode definir prioridades de trabalho dentro de procedimentos e objetivos bem estabelecidos. Pode fornecer coordenação de atividades. Dá orientação técnica. Visto como um especialista técnico.
Comunicação/Negociação:
Troca informações ideias e conceitos. Requer negociação para alcançar a coordenação.
Resolução de problemas:
Utilizar conhecimentos técnicos avançados para executar e aplicar novos procedimentos técnicos aos processos de negócios. Pode recomendar melhorias nos procedimentos técnicos existentes com base na compreensão de novas tecnologias.
Profissional Requerido e Conhecimento Técnico
- Forte expertise em Folha de Pagamento – Legislação de folha de pagamento benefícios impostos descontos legais esociais e outros.
- As competências de atendimento ao cliente são primordiais orientadas para a melhoria contínua dos serviços
- Flexibilidade para se adaptar a diversas tarefas e mudar de direção dependendo dos volumes flutuantes de trabalho.
- Inovador – buscando continuamente analisar e melhorar os processos de trabalho.
- Atenção aos detalhes e precisão em todos os aspectos da função são essenciais
- Experiência e conhecimento prático nos principais processos funcionais. Consciência das atividades empresariais.
Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico
Ter atuado em implantação de Sistema de Folha.
Date Posted
09/25/2024
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