Analyste Support TI

- English version will follow - 

Chez McGill St Laurent, nous connectons les gens aux producteurs agricoles, forestiers, d'électricité et de carbone grâce à notre profonde expertise dans l'industrie du trading. Notre réseau d'entreprises intégrées maximise la valeur des transactions, nous permettant de négocier, d'acheter, de vendre et de distribuer nos matières premières au meilleur prix possible, le plus simplement possible. Nous ne sommes pas simplement une entreprise de trading; nous sommes des leaders visionnaires propulsant l'innovation et façonnent un avenir où la responsabilité environnementale et la croissance économique vont de pair.
Nous recherchons un(e) Analyste Support TI engagé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe de plus de 130 professionnels. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le soutien aux utilisateurs et désireuse de se développer au sein d’une organisation en constante évolution, qui valorise la croissance personnelle et professionnelle.
 En tant qu’Analyste Support TI, tu seras amené(e) à:

• Assurer la résolution des problèmes techniques, en maintenant un haut niveau de satisfaction des utilisateurs internes;
• Effectuer des analyses de performance et recommander des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus existants;
• Élaborer et maintenir des documents de procédures et des guides de résolution pour les problèmes récurrents;
• Participer à la configuration et la mise en œuvre de nouvelles technologies pour soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise;
• S’occuper de l’intégration TI des nouveaux employés;
• Former les utilisateurs sur notre suite logicielle (ERP, CRM, etc.);
• Tenir à jour l'inventaire des actifs informatiques;

Les profils que nous cherchons :

• Expérience en administration de systèmes informatiques et études en informatique;
• Sens de l’initiative et bonne capacité à résoudre des problèmes;
• Passionné par les projets TI, tant professionnels que personnels;
• Maîtrise des outils comme Active Directory, Endpoint Security System, Identity Platform, Git, Google Workspace, Office 365 et Jira;
• Connaissance de base des technologies Cloud telles que Google Cloud Platform et Azure (IaaS et PaaS);
• Bonne compréhension des technologies internet, réseaux, DNS, VPN et DHCP;
• Connaissance de base / intérêt pour la programmation et les API SaaS pour l'automatisation (Python, JavaScript, Bash, PowerShell, etc.).
• Bilingue;

Ce que nous offrons :

• Un environnement stimulant, dynamique et collaboratif. Curieux d'en savoir plus? McGill St Laurent
• L’opportunité de prendre part à une culture entrepreneuriale qui encourage l’initiative;
• Une assurance collective complète et la possibilité de contribuer à un programme de REER;
• Une politique de vacances dès ton arrivée;
• Un abonnement de transport en commun remboursé à 80%;
• Un programme Give & Match
• Un magnifique bureau avec une salle de jeu, un gym, des vestiaires et des douches.

Nous recueillons vos informations via un système de suivi des candidats sécurisé, où l'accès est restreint selon le poste. Les données, incluant CVs et notes d'entretiens, sont conservées dans ce système. Pour tout désaccord ou retrait de consentement, contactez-nous à [email protected].
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At McGill St Laurent, we connect people to agricultural, forestry, electricity, and carbon producers through our deep expertise in the trading industry. Our network of integrated companies maximizes transaction value, enabling us to negotiate, purchase, sell, and distribute our commodities at the best possible price, in the simplest possible way. We are not just a trading company; we are visionary leaders driving innovation and shaping a future where environmental responsibility and economic growth go hand in hand. 
We’re looking for a committed and dynamic IT Support Analyst to join our team of over 130 employees. This role is ideal for someone who is passionate about user support and eager to develop within a fast-paced organization that values personal and professional growth.
As a IT Support Analyst, you will :

• • Ensure the resolution of technical issues, maintaining a high level of internal user satisfaction;
  • Conduct performance analyses and recommend improvements to optimize existing systems and processes;
  • Develop and maintain procedural documents and resolution guides for recurring problems;
  • Participate in the configuration and implementation of new technologies to support the company's strategic objectives;
  • Handle IT onboarding of new employees;
  • Train users on our software suite (ERP, CRM, etc.);
  • Maintain IT asset inventory;

Profiles we are looking for :

• • Experience in computer systems administration and IT studies;
  • Sense of initiative and good problem-solving skills;
  • Passionate about IT projects, both professional and personal;
  • Proficiency in tools such as Active Directory, Endpoint Security System, Identity Platform, Git, Google Workspace, Office 365 and Jira;
  • Basic knowledge of Cloud technologies such as Google Cloud Platform and Azure (IaaS and PaaS);
  • Good understanding of Internet, networking, DNS, VPN and DHCP technologies;
  • Basic knowledge / interest in programming and SaaS APIs for automation (Python, JavaScript, Bash, PowerShell, etc.).

What we offer :

• The opportunity to take part in an entrepreneurial culture that encourages initiative. Curious to know more? McGill St Laurent
• The opportunity to take part in an entrepreneurial culture that encourages initiative;
• A group insurance and the opportunity to contribute to an RRSP program.
• A vacation policy upon arrival.
• A public transport incentive program (Metro, bus, bixi, etc.).
• A "Give & Match" program.
• A magnificent office with a lounge, gym, locker rooms and showers.

We collect your information via a secure applicant tracking system, where access is restricted according to the position. Data, including CVs and interview notes, are stored in this system. If you have any objections or wish to withdraw your consent, please contact us at [email protected].