Customer Account Representative

Details:

Job Title: Customer Account Representative

Pay Rate: $20 / hr

Location: Simi Valley, CA

Area Code: 805

ZIP Code: 93063

Start Date: Right Away

Keywords: #AccountsRep #CustomerAccountRepresentative

Now scheduling interviews on site. Complete a successful interview to be eligible for a Gift Card.

Complete Ninety Days (90) days of good attendance and performance to be eligible for a Bonus.

This is a large modern production facility with many different positions available and opportunities to train and advance with the company.

Benefits:

* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.

* On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.

* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.

* Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.

* We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.

* A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Responsibilities:

* Responsible for receiving, reviewing, and entering purchase orders into the enterprise resource planning (ERP) system as well as ensuring proper requirements flow down

* Raising quotes and customer documentation, prioritizing workload to ensure the customer receives an excellent service at all times.

* Respond to various customer emails and phone calls to manage their orders and enquiries

* Serve as the primary point of contact by customers" buyers and supply chain personnel.

* Coordinate site visits to facilities and set-up customer meetings as required.

* Refer any pricing queries to the Senior Customer Account Representative and/or the Commercial functions to ensure accurate pricing is applied.

* Track and reconcile open order reports as well as internal and external customer score cards, which includes verification of the metrics.

* Produce costing sheets in collaboration with colleagues from Procurement, Demand Planning and Manufacturing departments as required in order to produce accurate quotes.

* Use SAP product recognition to identify runner/repeater parts and what can be sold to the customer, as well as checking lead times.

* Collaboratively track customer returns through the rework process.

* Monitor and actively manage customer portals to ensure prices, quantities, lead times and contract terms are acceptable in accordance with authority delegated by appropriate functional leaders (i.e., Finance, Commercial, and Operations)

Education and Experience:

* Bachelor's degree

* 1-2 years related experience

* 2+ years of experience in customer service

Skills and Knowledge:

* Aware of the regulations pertaining to the products and customers for which the employee is responsible (i.e., FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)

* Ability to understand and follow specific instructions and procedures

* Ability to gather data, to compile information, and prepare reports

* Strong verbal and written communication skills

* Excellent customer service orientation

* Well-organized, detail-oriented, and ability to multi-task

* Ability to prioritize duties, in order to meet deadlines

* Strong computer skills, including proficiency with Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, and web-browsers

* Knowledge of SAP

* Excellent interpersonal skills, ability to collaborate to achieve results, and develop professional relationships with internal and external customers.

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Convenient location for employees from:

Calabasas, California 91302

Camarillo, California 93011

Canoga Park, California 91303

Chatsworth, California 91311

Moorpark, California 93020

Northridge, California 91324

Oxnard, California 93035

Reseda, California 91335

San Fernando, California 91341

Simi Valley, California 93064

Thousand Oaks, California 91360

Twin Lakes, California 95062

Van Nuys, California 91408

Ventura, California 93004

Titulo profesional: Representante de cuentas de clientes

Salario: $20 / hora

Ubicacion: Simi Valley, CA

Codigo de area: 805

Codigo Postal: 93063

Fecha de inicio: inmediatamente

Ahora programando entrevistas en sitio. Complete una entrevista exitosa para ser elegible para una tarjeta de regalo.

Complete noventa dias (90) dias de buena asistencia y desempeno para ser elegible para un bono.

Se trata de una instalacion de produccion grande y moderna con muchos puestos diferentes disponibles y oportunidades para capacitarse y avanzar en la empresa.

Beneficios:

* Beneficios medicos/de salud con multiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de vision/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.

* Capacitacion en el trabajo / capacitacion cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matricula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.

* Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades criticas opcional.

* Las revisiones de desempeno programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.

* Tenemos muchas historias de exito de personas que aprovecharon la capacitacion, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. Tambien tenemos historias de exito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el exito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusion, respeto y reconocimiento.

* Un programa de recomendacion compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendacion resulta en la contratacion de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Responsabilidades:

* Responsable de recibir, revisar e ingresar ordenes de compra en el sistema de planificacion de recursos empresariales (ERP), asi como de garantizar que los requisitos adecuados fluyan hacia abajo.

* Realizacion de cotizaciones y documentacion al cliente, priorizando la carga de trabajo para asegurar que el cliente reciba un excelente servicio en todo momento.

* Responder a varios correos electronicos y llamadas telefonicas de clientes para gestionar sus pedidos y consultas.

* Servir como el principal punto de contacto entre los compradores de los clientes y el personal de la cadena de suministro.

* Coordinar visitas al sitio a instalaciones y programar reuniones con clientes segun sea necesario.

* Consulte cualquier consulta sobre precios al representante senior de cuentas de clientes y/o a las funciones comerciales para garantizar que se apliquen precios precisos.

* Seguimiento y conciliacion de informes de pedidos abiertos, asi como tarjetas de puntuacion de clientes internos y externos, que incluyen la verificacion de las metricas.

* Producir hojas de costos en colaboracion con colegas de los departamentos de Adquisiciones, Planificacion de la demanda y Fabricacion segun sea necesario para producir cotizaciones precisas.

* Utilice el reconocimiento de productos de SAP para identificar las piezas del corredor/repetidor y lo que se puede vender al cliente, asi como para verificar los plazos de entrega.

* Realizar un seguimiento colaborativo de las devoluciones de los clientes a traves del proceso de reelaboracion.

* Supervisar y gestionar activamente los portales de los clientes para garantizar que los precios, las cantidades, los plazos de entrega y los terminos del contrato sean aceptables de acuerdo con la autoridad delegada por los lideres funcionales apropiados (es decir, Finanzas, Comercial y Operaciones).

Educacion y experiencia:

* Licenciatura

* 1-2 anos de experiencia relacionada

* 2+ anos de experiencia en servicio al cliente.

Habilidades y conocimientos:

* Consciente de las regulaciones relativas a los productos y clientes de los cuales el empleado es responsable (es decir, FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)

* Capacidad para comprender y seguir instrucciones y procedimientos especificos.

* Capacidad para recopilar datos, compilar informacion y preparar informes.

* Fuertes habilidades de comunicacion verbal y escrita.

* Excelente orientacion de servicio al cliente.

* Bien organizado, orientado a los detalles y con capacidad para realizar multiples tareas.

* Capacidad para priorizar tareas, con el fin de cumplir con los plazos.

* Fuertes habilidades informaticas, incluido el dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook y navegadores web.

*Conocimientos de SAP

* Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de colaborar para lograr resultados y desarrollar relaciones profesionales con clientes internos y externos.

Si esta interesado en este puesto, presente su solicitud a traves del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotacion de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener exito. Belcan es un proveedor lider de personal calificado para muchas de las empresas mas respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratacion temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener mas informacion, visite nuestro sitio web en Belcan.com

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