Customer Service Agent (m/w/d) - Germany - Remote

Standort: Deutschlandweit, Remote 

Bei GoDaddy sieht die Zukunft des Arbeitens für jedes Team anders aus. Einige Teams arbeiten in Vollzeit im Büro, andere haben eine Mischform (sie arbeiten an manchen Tagen von Zuhause aus und an manchen im Büro) und wieder andere arbeiten komplett remote.

Dies ist eine Remote-Position, d. h. du wirst von zu Hause aus arbeiten. Du kannst gelegentlich ein GoDaddy-Büro besuchen, um dich mit deinem Team zu Veranstaltungen oder Offsites zu treffen.

Das sind deine Aufgaben...

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat Schwerpunkt Migration
• Dokumentation im Ticketsystem
• Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement
• Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe
• Multibrandsupport

Das solltest du mitbringen...

• Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
• Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
• Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
• Spaß an Kommunikation und Arbeiten im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich bei uns...

Wir bieten eine Reihe von Leistungen an, darunter bezahlter Urlaub, Altersvorsorge (z. B. 401k, Rentenpläne), Vermögenswirksame Leistungen, Aktien, Teilnahme an einem Aktienkaufplan für Mitarbeitende und andere familienfreundliche Leistungen wie Elternurlaub. Die Leistungen von GoDaddy variieren je nach Funktion und Standort und können während des Vorstellungsgesprächs im Detail besprochen werden.

Wir schätzen unsere vielfältige Kultur und bieten eine Reihe von Mitarbeiter-Ressourcen-Gruppen (Kultur) an. Du hast eine Nebenbeschäftigung? Gar kein Problem. Wir lieben Unternehmende! Am wichtigsten ist jedoch, dass du so kommst, wie du bist, und deinen eigenen Weg gehst.

Über uns...GoDaddy befähigt mit den passenden Tools und individueller Beratung kleine Unternehmen und Entrepreneure weltweit dabei, online erfolgreich zu sein. GoDaddy ist der erste Ansprechpartner für Menschen, die ihrer Idee einen Namen geben, eine professionelle Website erstellen, Kunden gewinnen und ihre Arbeit produktiver gestalten wollen. Unsere Mission ist es, unseren Kunden die richtigen Tools, das Know-how und die Unterstützung an die Hand zu geben, um ihre persönlichen Ideen und Projekte erfolgreich zu machen. Wer mehr über GoDaddy erfahren möchte, ist auf https://aboutus.godaddy.net/about-us/overview/default.aspx herzlich willkommen. 

Bei GoDaddy wissen wir, dass vielfältige Teams bessere Produkte entwickeln - Punkt. Unsere Mitarbeitenden und unsere Unternehmenskultur spiegeln und zelebrieren diesen Sinn für Vielfalt und das Einbeziehen von Ideen, Erfahrungen und Perspektiven. Aber wir wissen auch, dass das nicht ausreicht, um echte Gleichberechtigung und Zugehörigkeit in unseren Gemeinschaften zu schaffen. Deshalb legen wir großen Wert darauf, die Grundsätze der Vielfalt, Gleichberechtigung, Integration und Zugehörigkeit in den Kern unserer täglichen Arbeit zu integrieren - und zwar nicht nur für unsere Mitarbeitenden, sondern auch für unsere Kunden und unsere Abläufe. Das ist der beste Weg, um unserer Mission, Unternehmenden auf der ganzen Welt zu helfen und Chancen für alle zu schaffen, gerecht zu werden. Weitere Informationen über diese Verpflichtungen sowie über unsere Daten zur Repräsentation und Lohngleichheit findest du in unserem Jahresbericht über Vielfalt und Lohngleichheit, den du auf unserer Karriereseite beim Thema Vielfalt findest.

GoDaddy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. GoDaddy berücksichtigt bei der Einstellung qualifizierte Bewerbende mit Vorstrafen, die den lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen entsprechen. Hier findest du unsere vollständige EEO-Richtlinie.

Solltest du vorab Fragen zur Stellenausschreibung haben oder Unterstützung bei deiner Bewerbung benötigen, melde dich gern per E-Mail an [email protected].

GoDaddy akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen und Kandidatenvorschläge von Personaldienstleistern oder externen Agenturen.