Customer Service Agent (m/w/d) Team Selbstauskunft

Unternehmensbeschreibung

Entdecke das Unerwartete mit Experian
Experian ist nicht nur irgendein Unternehmen – wir sind weltweit führend im Bereich der Informationsdienstleistungen. Schon mal von der Londoner Börse gehört? Genau da sind wir gelistet (EXPN) und gehören sogar zum FTSE 30. Unsere Leidenschaft? Daten! Wir nutzen ihre Kraft, um Leben zu verändern und Chancen für Verbraucher, Unternehmen und die Gesellschaft zu schaffen. Seit über 125 Jahren unterstützen wir Wirtschaft und Gemeinschaften – und wir haben noch lange nicht genug.
Mit über 21.000 fantastischen Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern glauben wir, dass die Möglichkeiten für dich und die Welt ständig wachsen. Wir investieren in die Zukunft – mit neuen Technologien, talentierten Menschen und Innovationen. Warum? Um eine bessere Zukunft zu gestalten. Dafür suchen wir die klügsten Köpfe, die unsere Vision teilen und einen Unterschied machen wollen. Gemeinsam sind wir #UniquelyExperian

Stellenbeschreibung

Experian – wir sind nicht nur weltweit führend im Bereich der Datendienste, sondern ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, dass Daten das Leben und die Gesellschaft bereichern. Als Teil unseres dynamischen Teams wird deine Rolle zentral sein, um Verbrauchern, Unternehmen und Gemeinschaften zu ermöglichen, das Potenzial von Daten zu nutzen. Mit über 125 Jahren Erfahrung in der Unterstützung von Wirtschaftssystemen und einer Präsenz in mehr als 40 Ländern suchen wir nach kreativen Köpfen, die diese Tradition der Wirkung fortsetzen.
Deine Aufgaben

• Direkter Kontakt zu Verbrauchern als das Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen über ihre finanzielle Gesundheit zu vermitteln.
• Bearbeitung von Datenzugriffsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um höchste Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
• Unterstützung unseres Kundenserviceteams bei Anfragen per Telefon und E-Mail, unter Beachtung unserer strengen Standards.
• Mitwirken an unserer Mission, Technologie einzusetzen, um eine bessere Zukunft zu schaffen – bei jeder Interaktion mit unseren Interessengruppen.
• Teilnahme an laufenden Schulungen, um mit bürokratischen Prozessen auf dem neuesten Stand zu bleiben und das Verbrauchererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Warum diese Stelle für Experian wichtig ist
Diese Rolle ist ein Grundstein für Experians Engagement für die Befähigung der Verbraucher. Indem du sicherstellst, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten haben und diese verstehen, hilfst du ihnen, informierte Entscheidungen zu treffen, was für eine gesunde Wirtschaft unerlässlich ist. Deine Hingabe an Datenschutz und Präzision wahrt unser Ansehen und Vertrauen bei den Verbrauchern, was dich zu einem integralen Teil unseres ständigen Strebens nach Exzellenz in der Datenbranche macht.

Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice mit einem Talent für klare und mitfühlende Kommunikation.
• Vertrautheit mit Datenschutzvorschriften und das Engagement, diese Standards hochzuhalten.
• Die Fähigkeit, effizient in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich neuen Technologien anzupassen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und ein detailorientiertes Mindset.
• Mindestbildungsvoraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung im Bürokommunikationsbereich oder verwandten Feldern.

Mehr über Dich
Bei Experian zelebrieren wir Einzigartigkeit und suchen Kandidaten, die ihr ganzes Selbst ins Team einbringen:

• Innovativ und intuitiv: Du denkst strategisch und suchst ständig nach neuen Lösungen.
• Engagiert und herzlich: Es liegt dir am Herzen, durch deine Arbeit einen bedeutungsvollen Einfluss auf das Leben der Menschen zu nehmen.
• Praktisch und sachorientiert: Du legst Wert auf Detailgenauigkeit und verstehst die Wichtigkeit präziser Daten.
• Unterstützend und sozial: Du blühst im Team auf und dein Antrieb sind persönliche Interaktionen, um außergewöhnlichen Service zu bieten.

Zusätzliche Informationen

Das Besondere an uns? Wir feiern deine Einzigartigkeit!
Unsere Kultur und unsere Mitarbeiter machen den Unterschied. Uns liegt wirklich am Herzen, was du denkst und fühlst. Wir konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt: Diversität, Work-Life-Balance, Weiterbildung, Authentizität, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung, ehrenamtliche Arbeit... und vieles mehr. Dank unserer starken Mitarbeiterorientierung haben wir schon einige Auszeichnungen erhalten. Wenn du Lust hast, Teil der Experian-Familie zu werden, auch wenn deine bisherige Erfahrung nicht perfekt zu der Rolle passt, möchten wir trotzdem von dir hören.
Innovation liegt in unserer DNA. Unsere vielfältigen Teams treiben unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und seine ganze Persönlichkeit einbringen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Sexualität, körperlichen Fähigkeiten oder Alter. Wenn du besondere Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen.
Bereit, einen Unterschied zu machen?
Wenn du Lust hast, die Zukunft der Technologie bei Experian mitzugestalten, dann melde dich! Um aus der Masse herauszustechen, schick uns eine Antwort mit 300 Wörtern, warum du und diese Rolle einfach zusammengehören. Erzähl uns von deinem Ansatz für die Rolle und wie Experian dich am besten unterstützen kann.
Dein Kontakt zu Experian
Sascha Michael Geier
Senior Talent Acquisition & Employer Brand Partner
Experian EMEA APAC

Telefon: +49 160 98188146
E-Mail: [email protected]

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