Gestion des temps, spécialiste en chef d'implantation/ TLM, Lead Implementation Specialist, HRTech

Gestion des temps, spécialiste en chef d'implantation

L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. Le spécialiste de l'implémentation (IS) est responsable de tous les aspects de la mise en place de la paie et du compte Workforce Now (WFN), y compris l'analyse, la configuration, la validation, la résolution des problèmes, la formation aux processus, le support des premières exécutions en direct et le transfert aux services clients. L'IS doit être capable de mettre en œuvre avec succès de nouvelles activités, des conversions de plateforme et la reconfiguration de comptes existants (par exemple, des spin-offs) tout en assurant un haut degré de satisfaction du client et en maintenant une productivité élevée, quelle que soit la plateforme de traitement ou l'application en contact avec le client impliqué. L'IS travaille avec des organisations de taille moyenne à grande, sans limite de complexité ou d'utilisation des caractéristiques/fonctionnalités du client. Le poste exige de solides bases en gestion de projet, compte tenu de la taille et de la complexité des comptes attribués.

Responsabilités :

• Mise en œuvre de gestion des temps: implémentation et installation de la méthodologie WFN d'ADP pour les clients, en veillant à ce que les configurations du système de temp soient exactes et conformes.
• Expertise technique : Fournir une assistance technique et des conseils aux clients et aux membres de l'équipe interne sur la configuration, l'analyse et les tests du système de temps.
• Formation et développement : Participer à la conception et à la mise en œuvre de programmes de formation pour les clients et les membres de l'équipe interne sur la méthodologie de mise en œuvre du WFN et les configurations du système de paie.
• Soutien aux projets : Participer à la gestion simultanée de plusieurs projets, en veillant au respect des délais, à la qualité et à la satisfaction des clients. Identifier et prioriser les tâches du projet, allouer les ressources et suivre les progrès par rapport aux étapes du projet.
• Gestion des risques : Identifier les problèmes critiques et les transmettre à la direction si nécessaire. Élaborer et mettre en œuvre des plans d'urgence pour faire face aux perturbations potentielles du projet.
• Communication et collaboration : Collaborer avec les clients, les parties prenantes internes et les équipes interfonctionnelles afin d'assurer une communication, une collaboration et une exécution efficaces du projet. Fournir des mises à jour régulières sur l'état d'avancement du projet, les problèmes et les résolutions.
• Assurance qualité : Participer aux processus de contrôle de la qualité afin de garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la conformité des projets de mise en œuvre de la paie.
• Mentorat : Aider à encadrer et à soutenir les membres de l'équipe moins expérimentés dans leur développement technique.

CONNAISSANCES, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

Scolarité

• Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
• Certification T. ou formation technique

Exigences :

• 3 à 5 ans d'expérience technique ou dans un domaine connexe
• Communication efficace : compétences verbales et écrites en anglais et en français.
• Expérience préalable de travail en contact direct avec les clients.
• Excellentes compétences en matière de gestion des clients et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à faire preuve d'ingéniosité et à travailler en équipe.

Attributs :

• Capacité à organiser, programmer et animer des réunions efficaces.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à sonder, à analyser et à résoudre des problèmes.
• Souci du détail et capacité de suivi.
• Solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et d'établissement des priorités.

Time, Lead Implementation Specialist, HR Tech

ADP's Implementation organization provides enterprise-level Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and national accounts. The Implementation Specialist (IS) is accountable for all aspects of assigned Payroll and Workforce Now (WFN) account setup, including analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run(s) support, and turnover to Client Services. The IS must be capable of successfully implementing new business, platform conversions, and existing account reconfiguration (for example, spin-offs) while ensuring a high degree of client satisfaction and maintaining high productivity regardless of the processing platform or client-facing application involved. The IS works with medium to large-sized organizations, with no limit on the complexity or feature/functionality usage of the client. The role demands a solid foundation in project management given the size and complexity of the accounts assigned.

Responsibilities:

• Time & Attendance Implementation: Implement and set up ADP's WFN methodology for clients, ensuring accurate and compliant Time system configurations.
• Technical Expertise: Provide technical support and guidance to clients and internal team members on payroll configuration, analysis, and testing.
• Training and Development: Assist in designing and delivering training programs for clients and internal team members on WFN implementation methodology and Time system configurations.
• Project Support: Assist in managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, quality, and customer satisfaction. Identify and prioritize project tasks, allocate resources, and track progress against project milestones.
• Risk Management: Identify and escalate critical issues to senior leadership as necessary. Develop and implement contingency plans to address potential project disruptions.
• Communication and Collaboration: Collaborate with clients, internal stakeholders, and cross-functional teams to ensure effective communication, collaboration, and project delivery. Provide regular updates on project status, issues, and resolutions.
• Quality Assurance: Participate in quality control processes to ensure accuracy, completeness, and compliance in payroll implementation projects.
• Mentorship: Assist in mentoring and supporting less tenured team members in their technical development.

Knowledge, Experience and Skills

Education

• Post-secondary education or related business experience
• T. certification or tenhical backgroud

Required:

• 3-5 years of technical experience or relative field
• Effective communication: verbal and written skills in English & French
• Excellent client management, and interpersonal skills
• Ability to work mentor, be resourceful, and be a strong team player.

Attributes:

• Ability to organize, schedule, and facilitate effective meetings.
• Ability to multitask, probe, analyze, and problem solve.
• Detail oriented and ability to follow-through.
• Strong organization, time management and prioritizing skills.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.