IT Specialist / Technical Support

Cabrera Auto está en búsqueda de IT Specialist / Technical Support para nuestro equipo de trabajo.

El “IT Tech Support” asiste en el mantenimiento de los equipos tecnológicos de la empresa y es primer punto de contacto para solicitudes de soporte de los usuarios. Provee soporte en las facilidades principales y en ocasiones a otras facilidades remotas (Rentals, otras) de manera presencial o virtual. Asiste en la instalación y configuración del hardware y el software, y atiende los problemas técnicos a medida que surgen. Está encargado de mantener un inventario actualizado de los equipos tecnológicos de la empresa. De acuerdo con la necesidad, se comunica con proveedores, usuarios y fabricantes por lo que se requiere una excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.

Responsabilidades

1. Realizar tareas de administración de accesos de usuarios a los sistemas y programas utilizados en Cabrera.
2. Realizar diagnósticos, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de computadoras con ambiente Windows para programas y equipo (software/hardware). Debe tener conocimiento de administración y configuración de Active Directory, Office / Outlook , Microsoft 365 y Microsoft Teams.
3. Es responsable de Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres.
4. Es responsable de la configuración y la entrega de equipos móviles corporativos tales como t/inteligentes, tabletas y hotspot.
5. Brindar soporte técnico en toda la empresa (esto puede ser en persona o de manera remota) desde el escritorio de ayuda (Help Desk) utilizando programa BMC Track-It. Hacer un seguimiento con los usuarios para garantizar que se resuelva el problema.
6. Mantiene y promueve un contacto profesional con sus compañeros de trabajo a la hora de dar soporte técnico.
7. Mantiene una comunicación directa y constante con el “IT Manager” mediante la cual establecen el plan de trabajo a seguir basado en las prioridades del departamento.
8. Tener conocimiento en solución de problemas básicos de redes (WAN / LAN, TCP / IP, etc.)
9. Realizara reportes de los equipos móviles, impresoras y programas de inventario y lo enviara a sus supervisores.
10. Deberá mantener un inventario actualizado de todos los equipos tecnológicos de la empresa.
11. De ser necesarios realizará llamada a proveedores y compañías para la solución de problemas.
12. Asistir al gerente de IT en mantener los sistemas de redes y telecomunicaciones
13. Preparar o actualizar documentación sencilla de procesos y procedimientos de sistemas
14. Priorizar y gestionar varios casos de soporte abiertos a la vez.
15. Desempeñar cualquier otra tarea asignada por el director o gerente de IT.

Requisitos

• Bachillerato en ciencias de cómputos completado y/o 7 años de experiencia combinada
• Conocimientos en CDK y/o programas relacionado a la Industria Automotriz
• Conocimientos en redes y telecomunicaciones con dominio en tecnología de redes inalámbricas, WAN, LAN y equipos de interconexión.
• Comunicación verbal y escrita en español e inglés
• Licencia de Conducir vigente
• Habilidad para trabajar en equipo y colaboración con buena asistencia y puntualidad
• Amplio conocimiento tecnológico y actitud de aprendizaje
• Certificado de A+ o CCNE preferible.
• Conocimientos en sistemas Macintosh para apoyar (5) usuarios aprox

Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.

Beneficios:

• Plan Médico
• 401k
• Vacaciones
• Enfermedad
• Seguro de Vida
• Bono de Navidad
• Pay Plan (si aplica al puesto).
• Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.