Key User, Application Support

Responsabilità previste dal ruolo:

• Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
• Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
• Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
• Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
• Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'attuazione o miglioramento di nuovi processi;
• Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
• Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
• Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste.
• Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, ...)
• Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
• Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
• Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
• Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli - perimetro)

MUST HAVE

• Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
• Conoscenze di ambiente Windows client/server;
• Conoscenza di Networking;
• Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
• Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
• Flesibilità Orario
• Disponibilità al bisogno di reperibilità
• Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd
• Automunito
• Disponibilità a trasferte

NICE to have:

• Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria/Informatica;
• Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
• Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing.

GXO è leader nella fornitura di soluzioni Supply Chainper le aziende di maggior successo al mondo. Aiutiamo i nostri clienti a gestire le loro merci nel modo più efficiente usando tecnologia e servizi. La nostra più grande forza è il nostro team globale - persone innovative, energiche con diversi talenti e livelli di esperienzache rendono GXO un posto di lavoro ideale.

Le affermazioni di cui sopra hannol'obiettivo di descrivere la natura generale e il livello di lavoro svolto da persone assegnate a questa classificazione. Non sono da intendersi interpretate come un elenco esaustivo di tutte le responsabilità,compitii e capacità richieste al personale così classificato. A tutti i dipendenti può essere richiesto di svolgere di volta in voltaattività al di fuori delle loroordinarie responsabilità, se necessario.