Oficial de BDC (CCR) - Ventas

Cabrera Auto está en búsqueda de Oficial de BDC (CCR) - Ventas para nuestro equipo de trabajo.

El candidato ideal para este puesto debe tener experiencia previa en call center y venta.

El (la) Oficial de BDC Ventas es responsable mantener el volumen de citas para ventas a tono con presupuesto del departamento definido mensualmente con el fin de aumentar el tráfico y ventas en los concesionarios. Cumplir con los objetivos y estándares de la empresa, mediante el manejo óptimo de los recursos de la organización. Adicional deberá asegurar la calidad del servicio en cada cliente atendido y asegurar la experiencia positiva y el seguimiento continuo de cada cliente.

Responsabilidades:

1. Responsable de recibir llamadas de clientes de ventas, orientarlos y coordinar citas diariamente.
2. Responsable de registrar cada llamada recibida o realizada en CRM (Dealersocket).
3. Requiere contestar el teléfono, recibir, procesar y enviar emails.
4. Responsable uso del libreto y power tracs en cada llamada para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
5. Ejecutar las estrategias para generar volumen de llamadas y tráfico.
6. Deberá persuadir a los clientes en cada llamada para convertirla en una oportunidad.
7. Responsable de asegurar la justa distribución de citas por ejecutivos de ventas.
8. Responsable de realizar el 100 % de las llamadas y textos de confirmaciones de citas, clientes que no llegaron y de campañas asignadas.
9. Responsable de brindar seguimiento a cada oportunidad con el fin de crear una relación a largo plazo.
10. Deberá mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.
11. Deberá tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía.
12. Responsable de monitorear y cumplir diariamente los resultados de las metas, basadas en los indicadores claves de BDC.
13. Deberá mantener comunicación directa con el Gerente de BDC.
14. Fomentar la buena comunicación y trabajo en equipo.
15. Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento de departamento y la empresa.
16. Otras tareas o asignaciones generales o no especificas pudieran ser requeridas para lograr la efectividad y resultados del Departamento de BDC.

Requisitos:

• Grado Asociado/Bachillerato en Administración de Empresas ó su equivalente en experiencia. Al menos dos (2) años de experiencia previa en Servicio al cliente. Excelentes destrezas matemáticas y habilidades de comunicación. Conocimiento en CRM de ventas, principalmente en programas de computadora en el área de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
• Habilidad para trabajar con conceptos matemáticos, fundamentos básicos.
• Dominio tanto oral como escrito del español e inglés.
• Este puesto no requiere supervisar a otros empleados. Reporta directamente al Gerente de BDC Servicios/Ventas.

Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con más de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.

Beneficios:

• Plan Médico
• 401k
• Vacaciones
• Enfermedad
• Seguro de Vida
• Bono de Navidad
• Pay Plan (si aplica al puesto).
• Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.