Analista de Inspecciones

-Realizar llamadas para coordinar y confirmar citas. 

-Recibir llamadas para asistir clientes y proveedores / inspectores.

-Despacho de inspecciones en Helios. 

-Auditoría de expedientes / inspecciones.

-Atender solicitudes de CSM a través de correo electrónico.

-Atender solicitudes de proveedores y de inspecciones virtuales a través de Botmaker.

-Recibir, investigar y dar respuesta a las consultas presentadas por los clientes sobre transacciones u otras situaciones dadas, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos por la aseguradora.

-Es responsable de investigar las reclamaciones presentadas por los asegurados.

-Comprueban que cada reclamación está cubierta por los términos y condiciones de la póliza e investigan la causa de la pérdida o daño. -Recogen pruebas a fin de comprobar que la declaración es verdadera.

-Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.

-Anticipar posibles fallas operativas que puedan ocurrir en los procesos críticos de la empresa e informar al Supervisor de Operaciones de la empresa presentando posibles soluciones a las mismas.

-Mantener actualizado el Sistema de Información Transaccional y velar por la disposición oportuna de la información que permita dar respuestas correctas y oportunas a los clientes de la red.

-Atender, analizar y tramitar todos los reclamos de las pólizas de seguros existentes de la aseguradora.

-Conocimiento y dominio de las guías reglamentarias con relación al proceso de ajuste en la industria de seguros.

-Habilidad para realizar investigaciones y resolución de casos de reclamaciones

-Capacidad analítica para la toma de decisiones en la autorización o denegación de pagos y para el juicio sobre el valor de la reclamación

-Habilidad para orientar y negociar con clientes y/o talleres

-Identificar las diferentes necesidades de seguros y/o cubiertas de los clientes que llaman.

-Atender clientes y reclamantes que llaman y orientarlos sobre las reclamaciones y el proceso que estas conllevan.

-Realizar gestiones de cotización, emisión, endosos, certificaciones de cubierta y pago, reembolsos, renovación y cancelación de pólizas.

-Mínimo de Grado Asociado.

-Dos (2) años o experiencia relevante en un entorno de centro de llamadas.

Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.