Technicien Helpdesk - CDD 6 mois

Rejoignez Eaton et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d'énergie qui ont un réel impact sur l'environnement. Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?

Vous rejoindrez notre site de production de Tanger, basé au Maroc, au sein duquel travaillent plus de 700 collaborateurs, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs répondant à des cahiers des charges spécifiques pour les secteurs de la connectique de l'aéronautique, de l'automobile, du médical, etc.

Notre division Interconnect Technologies, Souriau-Sunbank by Eaton recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk (Contrat à Durée Déterminée de 6 mois).

Vos missions :

• Assurer le support de niveau 1 pour les applications, systèmes et matériel informatique du système d'information SIS EMEA Western Europe.
• Utiliser l'outil Helpdesk Service Now pour gérer les incidents et enrichir la base de connaissances.
• Qualifier les demandes et incidents en interrogeant les utilisateurs.
• Prendre des décisions rapides en fonction des priorités (production, impacts, coûts) tout en respectant les SLA.
• Escalader les problèes complexes aux collègues de niveaum 2 en français ou en anglais.
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'installation et d'exploitation des systèmes informatiques industriels.
• Participer à la modernisation de l'infrastructure IT : renouvellement matériel, déploiement logiciel, migration vers de nouveaux OS et LAN/VLAN.

Compétences requises :

• Diplôme Bac + 2 (DUT, BTS, ISTA ou équivalent).
• Expérience d'un an minimum en entreprise industrielle appréciée.
• Connaissance des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et systèmes Microsoft (Active Directory, Windows 10/Server).
• Bonne maîtrise des équipements de travail (imprimantes réseau, PC, tablettes, etc.).
• Capacité à rédiger des supports de communication et à écouter les attentes des utilisateurs.

Vos qualités personnelles :

• Patient(e), amical(e), autonome, analytique, dynamique et esprit d'équipe.

Ce que vous offre Eaton :

• Rémunération annuelle en 13 mensualités
• Projets et défis au sein d'une équipe dynamique et collaborative.
• Excellent environnement de travail - la sécurité et l'éthique nous importent vraiment.
• Culture d'entreprise & valeurs : au-delà de l'innovation; notre conduite est aussi importante que les résultats. Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien.

#LI-JC2

Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.