Customer Success Manager - Security Architect (f/m/x)

Let’s create…something that changes everything…

Your Role and Responsibilities
Du bist als technisch-fachlicher Experte (m/f/x) gemeinsam mit unserem Team verantwortlich den Kundenerfolg mit IBM Technologie und Services mittels deiner eigenen Herangehensweise sowohl operativ als auch taktisch und strategisch zu sichern und auszubauen.

Als Teil unserer IBM Familie arbeitest du in einem diversen technikbegeisterten Team Seite an Seite mit Expert_innen unterschiedlichster Bereiche: Von tief-technischen Hardware- und Software-Architekten über Fullstack Developer und Hybrid Cloud IoT Automation oder KI Experten sowie UI/UX/CX Designer_innen Vertriebsspezialisten Industrieexpert_innen Consultants und vielen weiteren IBMer_innen.

Um im Thema einzusteigen startest du in unserem Growth Lab Team bestehend aus jungen interdisziplinären Talenten – so wie du selbst eines bist. Du kombinierst Onboarding Aktivitäten technische Schulungen und konkrete Kunden Engagements. Unterstützt wirst du dabei von etablierten Kolleg_innen und einem engagierten Management Team das dich nach vorne bringen will und natürlich auch individuelle Karriereziele mit dir vereinbart.

Unser Commitment:

• Eine familiäre Atmosphäre und inklusive Kultur mit einem „Growth Mindset“ sowie Freiraum für deine eigene Kreativität und Ideen.
• Du startest im CSM Growth Lab (unserem Traineeprogramm für Customer Success Management) mit anderen wundervollen Trainees und arbeitest ab Tag eins mit erfahrenen Fachexpert_innen zusammen.
• Du durchläufst ein gezieltes Onboarding Programm. Dieses besteht aus verschiedenen Komponenten: national und international; Gruppen- und Einzelveranstaltungen; remote onsite bzw. hybrid.
• Eine auf dich maßgeschneiderte technische bzw. fachliche Ausbildung kombiniert mit direkten „hands-on“ Tätigkeiten bei unseren Kunden.
• Networking mit klugen Köpfen innerhalb und außerhalb der IBM sowie vielfältige Mentoring und Coaching Möglichkeiten.
• Übergang in unsere etablierten CSM Abteilungen nach spätestens 12 Monaten.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung ab dem ersten Tag.

Deine Aufgaben:

• “Bring your full self to work“ denn wir wollen dich so wie du bist!
• Du entwickelst ein tiefgreifendes Verständnis der geschäftlichen und technologischen Anforderungen in unterschiedlichen Branchen und Unternehmen.
• Du fungierst sukzessive als technische Expert_in und Trusted Advisor in Projekten zur Einführung bzw. dem Einsatz von Hybrid Cloud und KI-basierten Technologien beim Kunden oder Partner; unsere Lösungen bauen auf Red Hat OpenShift oder anderen Container-basierten Plattformen verschiedenster Cloud Anbieter auf.
• In enger Abstimmung mit den IBM- und Partner-Teams führst du technische Gespräche und Workshops bspw. mittels der „IBM Garage“ Design Thinking Methode und entwickelst und überzeugst mit unseren Lösungen.
• Du bist bereit Initiative zu zeigen die Dinge selbst anzupacken und eigene technische Projekte von der Idee bis zum Erfolg zu führen.

Required Technical and Professional Expertise

• Gerne naturwissenschaftliche Qualifikation im Rahmen konkreter Erfahrungen Ausbildung Bachelor- oder Masterstudium.
• Technisches Verständnis und praktische Erfahrung mit Cloud bzw. Container Technologien idealerweise Red Hat Produkten.
• Begeisterung für Themen wie Softwareentwicklung Integration Internet of Things Automatisierung Künstliche Intelligenz oder ähnlichen.
• Bestmöglich erste hands-on Erfahrungen mit IBM Cloud Amazon Web Services (AWS) MS Azure und/oder Google Cloud Lösungen.
• Spaß an der Entwicklung von Value Propositions Use Cases Wettbewerbsanalysen und ähnlichem idealerweise aufbereitet in kundenfreundlichen Präsentationen.
• Interesse an thematischen Bereichen wie Customer Success Professional Services und/oder Technical Sales und bestenfalls konkrete Erfahrung aus entsprechenden Praktika und Werkstudententätigkeiten.
• Starke analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität und Kommunikationsfähigkeiten in mindestens Deutsch und Englisch.

Preferred Technical and Professional Expertise

• Praktische Erfahrung mit IT als Basis für intensive Auseinandersetzung mit Container Technologie OpenShift Hybrid Cloud & KI Anwendungen.