Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Job Title:

Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Job Description

Titulo: Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe (espanol e ingles)

Ubicacion: Charlotte, NC

Descripcion del trabajo

El representante de servicio al cliente interactua con los clientes a traves de llamadas entrantes/salientes y/o a traves de Internet. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolucion de problemas y preguntas de rutina relacionados con los productos y/o servicios del cliente.

REIMAGINA TU CARRERA

Esta buscando un cambio de carrera en una organizacion global con vision de futuro que fomente una verdadera cultura inclusiva y centrada en las personas y un genuino sentido de pertenencia? Le gustaria unirse a una empresa que gana cada ano los premios "Mejores lugares para trabajar del mundo", "Empleados mas felices" y "Mejores empresas para el crecimiento profesional"? iEntonces un puesto de Representante de servicio al cliente en Concentrix + Webhelp es el lugar adecuado para usted!

Como representante de servicio al cliente, se unira a un equipo organicamente diverso de mas de 70 paises donde TODOS los miembros contribuyen y apoyan el exito y el bienestar de los demas, orgullosamente unidos como nuestros "cambiadores de juego". Juntos, ayudamos a las marcas mas conocidas del mundo a mejorar sus negocios a traves de experiencias de cliente (CX) excepcionales e innovacion impulsada por la tecnologia. Y debido al crecimiento continuo, buscamos mas personas talentosas para unirse a nuestro proposito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

Esta es una gran oportunidad para reinventar un viaje profesional completamente nuevo y desarrollar "amigos para toda la vida" al mismo tiempo. Le brindaremos toda la capacitacion, las tecnologias y el soporte continuo que necesitara para tener exito. Ademas, en Concentrix + Webhelp, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ialrededor del 80% de nuestros gerentes y lideres han sido promovidos desde dentro! Es por eso por lo que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo disenados para encaminarlo hacia el tipo de carrera que siempre ha imaginado.

QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO

Como representante de servicio al cliente, usted:

• Proporcionar soporte al cliente entrante.

• Ayudar a los clientes a resolver problemas tecnicos.

• Ayudar a corregir problemas de facturacion.

• Garantizar la idoneidad del contenido de las redes sociales.

• Ofrezca experiencias de cliente expertascon una sonrisa.

TUS CALIFICACIONES

Sus habilidades, integridad, conocimiento y compasion genuina brindaran valor y exito en cada interaccion con el cliente. Otras calificaciones para nuestro rol de Representante de Servicio al Cliente incluyen:

• Tipo de experiencia o intereses: Servicio al consumidor.

• Anos/meses de experiencia: 1 ano (preferible).

• Educacion/licencias/certificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED.

• Competencia en tareas multiples de ritmo rapido.

• Voluntad de expresar empatia, resolver problemas, y pensamiento critico.

• Debe tener residencia valida en los Estados Unidos y ciudadania americana.

TU QUÉ SACAS DE ESTO

Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Es por eso por lo que invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el exito a largo plazo tanto para nuestros equipos como para nuestros clientes. E invertiremos en USTED para ayudarle en su trayectoria profesional y en su desarrollo personal. En este rol, tambien se le proporcionara:

• Oportunidades lucrativas de bonificacion por recomendacion de empleados.

• Oportunidades con redes de la empresa con grupos organizados en los siguientes temas: mujeres profesionales, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidades (discapacidades) y salud y bienestar.

• 401K con aportacion de la empresa; PTO y dias festivos pagados; seguro medico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado (EAP)

• Programas de tutoria que respaldan su gratificante trayectoria profesional

• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusion, asi como la ciudadania global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.

iREIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!

Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, queremos saber de usted. Presente su solicitud hoy y descubra por que mas de 400 000 personas innovadoras en todo el mundo llaman a Concentrix + Webhelp su "empleador preferido".

Location:

USA, Charlotte, NC

Language Requirements:

Time Type:

Full time

Physical & Mental Requirements: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone, headset, and other office equipment. Work is generally sedentary in nature.

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Eligibility to Work:

In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position. Must reside in the United States or have a valid U.S. address for residence.

Where Job May be Performed:

Currently, this position may be performed only in the states listed here.

Concentrix is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer including Disabled/Vets.

For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the following websites:

• English

• Spanish

To request a reasonable accommodation please click here.

If you wish to review the Affirmative Action Plan, please click here.