Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Job Title:

Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Job Description

Titulo: Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe (espanol e ingles)

Ubicacion: Charlotte, NC

Descripcion del trabajo

El representante de servicio al cliente interactua con los clientes a traves de llamadas entrantes/salientes y/o a traves de Internet. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolucion de problemas y preguntas de rutina relacionados con los productos y/o servicios del cliente.

REIMAGINA TU CARRERA

Esta buscando un cambio de carrera en una organizacion global con vision de futuro que fomente una verdadera cultura inclusiva y centrada en las personas y un genuino sentido de pertenencia? Le gustaria unirse a una empresa que gana cada ano los premios "Mejores lugares para trabajar del mundo", "Empleados mas felices" y "Mejores empresas para el crecimiento profesional"? iEntonces un puesto de Representante de servicio al cliente en Concentrix es el lugar adecuado para usted!

Como representante de servicio al cliente, se unira a un equipo organicamente diverso de mas de 70 paises donde TODOS los miembros contribuyen y apoyan el exito y el bienestar de los demas, orgullosamente unidos como nuestros "cambiadores de juego". Juntos, ayudamos a las marcas mas conocidas del mundo a mejorar sus negocios a traves de experiencias de cliente (CX) excepcionales e innovacion impulsada por la tecnologia. Y debido al crecimiento continuo, buscamos mas personas talentosas para unirse a nuestro proposito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

Esta es una gran oportunidad para reinventar un viaje profesional completamente nuevo y desarrollar "amigos para toda la vida" al mismo tiempo. Le brindaremos toda la capacitacion, las tecnologias y el soporte continuo que necesitara para tener exito. Ademas, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ialrededor del 80% de nuestros gerentes y lideres han sido promovidos desde dentro! Es por eso por lo que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo disenados para encaminarlo hacia el tipo de carrera que siempre ha imaginado.

QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO

Como representante de servicio al cliente, usted:

• Proporcionar soporte al cliente entrante.

• Ayudar a los clientes a resolver problemas tecnicos.

• Ayudar a corregir problemas de facturacion.

• Garantizar la idoneidad del contenido de las redes sociales.

• Ofrezca experiencias de cliente expertascon una sonrisa.

TUS CALIFICACIONES

Sus habilidades, integridad, conocimiento y compasion genuina brindaran valor y exito en cada interaccion con el cliente. Otras calificaciones para nuestro rol de Representante de Servicio al Cliente incluyen:

• Tipo de experiencia o intereses: Servicio al consumidor.

• Anos/meses de experiencia: 1 ano (preferible).

• Educacion/licencias/certificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED.

• Competencia en tareas multiples de ritmo rapido.

• Voluntad de expresar empatia, resolver problemas, y pensamiento critico.

• Debe tener residencia valida en los Estados Unidos y ciudadania americana.

TU QUÉ SACAS DE ESTO

Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Es por eso por lo que invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el exito a largo plazo tanto para nuestros equipos como para nuestros clientes. E invertiremos en USTED para ayudarle en su trayectoria profesional y en su desarrollo personal. En este rol, tambien se le proporcionara:

• Oportunidades lucrativas de bonificacion por recomendacion de empleados.

• Oportunidades con redes de la empresa con grupos organizados en los siguientes temas: mujeres profesionales, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidades (discapacidades) y salud y bienestar.

• 401K con aportacion de la empresa; PTO y dias festivos pagados; seguro medico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado (EAP)

• Programas de tutoria que respaldan su gratificante trayectoria profesional

• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusion, asi como la ciudadania global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.

iREIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!

Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, queremos saber de usted. Presente su solicitud hoy y descubra por que mas de 400 000 personas innovadoras en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador preferido".

Location:

USA, Charlotte, NC

Language Requirements:

Time Type:

Full time

Physical & Mental Requirements: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone, headset, and other office equipment. Work is generally sedentary in nature.

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Eligibility to Work:

In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position. Must reside in the United States or have a valid U.S. address for residence.

Where Job May be Performed:

Currently, this position may be performed only in the states listed here.

Concentrix is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer including Disabled/Vets.

For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the following websites:

• English

• Spanish

To request a reasonable accommodation please click here.

If you wish to review the Affirmative Action Plan, please click here.