Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

• Telefoniczna obsługa Klientów w zakresie informacyjnym z zachowaniem najwyższego standardu jakości obsługi zgodnego z wytycznymi zleceniodawcy i obowiązującymi Instrukcjami.
• Udzielanie klientom rzetelnych i aktualnych informacji zgodnych
  z danymi zawartymi w wykorzystywanych na stanowisku pracy systemach i narzędziach wspomagających.
• Promowanie samodzielności Klienta.
• Wykonywanie innych czynności przekazanych przez bezpośredniego przełożonego.
• Budowanie pozytywnego wizerunku Zleceniodawcy.
• Przestrzeganie obowiązujących procedur operacyjnych w tym w zakresie bezpieczeństwa oraz przepisów wewnętrznych Banku i Zleceniodawcy przy wykonywaniu dyspozycji klientów.
• Niezwłoczne rozwiązywanie ewentualnych problemów zgłoszonych przez klientów zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie procedurami Zleceniodawcy.
• Poszerzanie wiedzy poprzez aktywny udział w szkoleniach wewnętrznych oraz codzienne zapoznawanie się z aktualnymi informacjami/zmianami.
• Udział w spotkaniach coachingowych mających na celu podniesienie własnych kwalifikacji i zwiększenie własnej efektywności.
• Rzetelna realizacja celów wyznaczonych przez bezpośredniego przełożonego.

Co sprawia że ​​IBM jest wyjątkowym miejscem pracy:

• Globalna komunikacja: chcesz poprawić swoje umiejętności językowe? Zainwestujemy w Ciebie!
• Elastyczność: rozwój pracowników jest dla nas ważny dlatego każde stanowisko jest otwarte na rekrutację wewnętrzną.
• Różnorodność: różne narodowości zjednoczone w jednym zespole.
• Inicjatywa: masz pomysły na ulepszenia? Chcemy ich usłyszeć!

Gwarantujemy Ci:

• Umowę o pracę.
• Możliwość udziału w szkoleniach i kursach językowych.
• Bogaty pakiet benefitów (Multisport OK System prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie bilety do kina).
• Szkolenie wprowadzające które pozwoli Ci płynnie przejść do nowej roli.

Required Technical and Professional Expertise
Aplikuj na stanowisko jeśli:

• Lubisz rozmawiać z klientami
• Wypowiadasz się swobodnie i używasz poprawnego języka polskiego
• Twój angielski jest komunikatywny
• Chcesz pracować w zgranym zaangażowanym zespole
• Chcesz zdobyć doświadczenie w bankowości
• Zależy Ci na rozwoju umiejętności miękkich: współpracy technik radzenia sobie ze stresem
• Masz minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze kredytów hipotecznych.

Preferred Technical and Professional Expertise
N/a