SW システムサービスエンジニア

前書き
システム・サービス担当員は、ハードウェアとソフトウェアのサポートの調整や、お客様からの要求に応じた運用サービスの提供のための、最初の技術的窓口です。かなり重要そうですか?  その通りです。予防保守や構成、そして製品のパフォーマンスに大きく影響する、あるいはお客様の IT 運用を害する可能性のある運用上と環境の要因について、お客様に助言します。

あなたの役割と責任
◆◆◆ ポジション概要、ミッション ◆◆◆
製造業を中心としたお客様システムの設計構築および保守サービスを提供するテクニカル・エンジニアを募集しています。

◆◆◆ 業務内容 ◆◆◆
・お客様の課題やニーズをヒアリングし、IBM SWに関する専門知識、テクニカルスキルを持って、グローバル製品開発部門とも協業し適切なソリューションを提案します。
・製造業を中心としたシステムの新規構築、システム更改プロジェクトにおいて、要件定義、システム設計、導入構築、テストからサービスイン後の運用までの全てのフェーズにて、保守サービスやテクニカルサービスを提供します。
・お客様の課題やニーズをヒアリングし、IBM各SW(AIXWASDb2NetViewなど)で構成される分散系システムに関する各種SWの専門知識、テクニカルスキルを持って、グローバル製品開発部門とも協業し適切なソリューションを提案します。

◆◆◆ 当ポジションの魅力 ◆◆◆
・当サービスは日本の分散系システムを構成するIBM SWを中心に、お客様システムの安定稼働をサポートするチームです。新たなチームの一員としてチームに携わっていただけます。
・社内のさまざまなSW製品に携わるメンバー（お客様担当SECE国内外の開発部門など）と協業しながら、案件対応が可能です。
・担当製品に限らず、関連する最先端の技術をいち早く習得しお客様に提案することができます。

◆◆◆ 担当領域（業界・製品サービス等） ◆◆◆
・IBMのSW製品全般（主にAIXWASDb2NetViewなど）
・担当するお客様業界：製造業

必要なスキル・経験
・対人リレーション構築能力、お客様とのコミュニケーション能力
・AIXWASDb2NetViewなど等を含めた分散系システムに関するインフラ全般の基礎知識
・分散系システムのソリューションの提案、構築経験

歓迎するスキル・経験
・システム構築経験、PM経験
・日本のお客様と対面またはリモートでのコミュニケーションが前提となるため、日本語ネイティブ相当の日本語スキル
・英語技術資料の理解、トレーニング参加のためのReading/Hearingスキル
・英語によるコミュニケーションスキル（メール、電話会議）